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- Le pivot stratégique d’eBay commence à porter ses fruits après plusieurs années.
- La société se concentre sur des catégories de produits spécifiques et se penche sur l’IA et l’authentification.
- Insider a présenté les 19 dirigeants les plus responsables de l’avenir d’eBay.
eBay a dû se transformer depuis qu’il s’agit d’une success story dotcom-bulle.
Le marché du commerce électronique, fondé en 1995, a récemment augmenté ses revenus trimestriels plus que prévu malgré l’incertitude économique et un environnement de consommation difficile. C’était une victoire nécessaire car le GMV d’eBay – ou la valeur totale des transactions sur sa plate-forme – était en baisse depuis plusieurs trimestres. Au cours du dernier trimestre, le GMV a chuté de 5 % d’une année sur l’autre pour atteindre 18,4 milliards de dollars. Elle a également licencié 4 % de ses effectifs, soit environ 500 personnes, en février.
Mais eBay commence à voir une amélioration à partir d’un pivot stratégique qui a inclus la priorisation de catégories de produits spécifiques comme les montres, les baskets et les pièces et accessoires automobiles. eBay a récemment lancé plusieurs programmes d’authenticité des produits pour promouvoir la confiance dans la plate-forme et stimuler l’engagement dans ces catégories.
Il s’appuie sur l’IA, en créant une technologie propriétaire destinée à améliorer les résultats de recherche visuels d’eBay et à permettre aux vendeurs d’utiliser l’IA générative dans leurs listes de produits. La société a également récemment piloté un programme d’expédition internationale destiné à rendre le commerce transfrontalier plus fluide et moins coûteux pour les acheteurs et les vendeurs.
L’activité publicitaire d’eBay a également été un point positif pour l’entreprise, avec des revenus en croissance de 27 % pour atteindre 285 millions de dollars au premier trimestre de l’année.
Insider a interrogé eBay sur les personnes derrière ses plus grands pivots. Des dirigeants qui pilotent les initiatives d’IA d’eBay à d’autres qui se connectent avec des vendeurs du monde entier, voici les 19 acteurs puissants qui pilotent la prochaine phase de croissance de l’entreprise.