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Malgré de multiples recours collectifs intentés par des commissions antitrust, une incertitude accrue concernant les taux hypothécaires et le faible stock de logements, Boussole Le PDG et fondateur, Robert Reffkin, déclare « qu’il n’y a jamais eu de meilleur moment pour travailler dans l’immobilier qu’en ce moment ».
Les remarques de Reffkin ont été faites mercredi sur une scène extérieure à San Diego devant des milliers d’agents lors de la Compass RETREAT annuelle de son entreprise.
« Ce n’est pas un marché facile, mais je sais aussi que ce marché est votre plus grande opportunité déguisée en défi. Les bons moments, comme 2021, créent de mauvaises habitudes. Les mauvais moments créent de bonnes habitudes », a déclaré Reffkin.
Selon Reffkin, le début de la pandémie de COVID-19, ainsi que le rythme frénétique des marchés immobiliers en 2020, 2021 et même au début de 2022, ont conduit à un recours à des technologies telles que Zoom, les SMS, les e-mails et les réseaux sociaux pour la communication, opérations de premier plan. Ils ne renforcent pas nécessairement les relations.
« Le high touch est l’opportunité unique de ce moment. Dans un monde de plus en plus déconnecté, vous devez établir des relations de confiance et significatives avec vos clients. Dans les marchés baissiers, les meilleurs agents gagnent des parts de marché et des milliers d’agents connaîtront cette année la meilleure année de leur histoire », a déclaré Reffkin. « Ils font tous la même chose pour développer leur entreprise : passer plus de temps avec les gens. »
Reffkin a également rappelé aux agents et aux courtiers que le secteur immobilier repose sur la confiance et que « vous ne pouvez pas instaurer la confiance virtuellement ». Attendu avec impatience les défis auxquels le secteur immobilier sera confronté au cours de l’année à venir, Reffkin a demandé aux agents de se concentrer sur la connectivité et non sur la productivité.
« Le plus grand avantage concurrentiel dont vous disposez à ce stade est de montrer à vos clients que vous vous souciez plus que la concurrence », a-t-il déclaré.
Reffkin a ajouté que cette approche aidera également les agents à faire face à ce que beaucoup anticipent comme une nouvelle remise en question de leur valeur à la suite du verdict Sitzer/Burnett et de l’accumulation de poursuites judiciaires contrefaites.
« Les tribunaux tentent de contester la commission et la valeur qu’elle apporte », a déclaré Reffkin. « Cela n’a rien de nouveau. Depuis des décennies, les gens tentent d’éliminer les commissions des agents, à commencer par Internet.
Malgré ces défis de taille, Reffkin voit cette fois-ci comme une opportunité pour les agents de trouver des moyens de mieux exprimer leur valeur aux acheteurs et d’améliorer le niveau de service qu’ils fournissent à leurs acheteurs de maison. Reffkin a déclaré qu’une façon d’y parvenir est de travailler avec des acheteurs qui signent des accords d’achat exclusifs avec vous en tant qu’agent.
« Les agents qui ne savent pas comment communiquer leur valeur ne pourront pas le faire et quitteront l’entreprise », a déclaré Reffkin. « Ce sentiment formidable que vous ressentez lorsque vous avez cinq annonces exclusives, vous n’éprouverez pas ce sentiment formidable lorsque vous avez cinq acheteurs exclusifs. En faisant cela, vous serez obligé de vendre votre valeur aux acheteurs autant qu’aux vendeurs, ce qui aura pour conséquence de rehausser le rôle du conseiller immobilier et de vous permettre de gagner des parts de marché.
Reffkin a clôturé son discours d’ouverture en rappelant aux agents que le marché immobilier est cyclique et que la baisse actuelle du marché ne durera pas éternellement.
« Je sais que cela peut faire peur, qu’on peut avoir l’impression de travailler deux fois plus dur pour la moitié du salaire, mais je vous assure qu’après des moments d’adversité, il y a des moments de prospérité », a-t-il déclaré.