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Amazon a annoncé un nouvel assistant commercial alimenté par l’IA appelé Rufus.
L’idée est que les clients pourront prendre de meilleures décisions d’achat en générant des réponses à partir des données d’Amazon et du Web.
L’annonce confirme un rapport de Business Insider d’octobre qui prédisait le nouvel outil et l’appelait Project Nile. L’initiative autrefois secrète visait à transformer l’expérience de recherche en la rendant plus personnalisée.
Rufus vise à aider à guider et à informer les clients sur ce qu’il faut rechercher lors de leurs achats dans différentes catégories de produits. Par exemple, les clients peuvent poser des questions telles que « Que faut-il prendre en compte lors de l’achat d’un nouveau téléviseur ? »
Les clients peuvent également rechercher des produits en fonction de l’activité qu’ils recherchent, comme un séjour en camping ou en jardinage. Ils peuvent également demander des recommandations de produits spécifiques en fonction de la tranche d’âge ou de la saison.
Le directeur financier d’Amazon, Brian Olsavsky, a déclaré jeudi lors d’un appel aux résultats que les clients pourraient toujours effectuer une recherche dans la barre de recherche s’ils avaient une idée très claire de ce qu’ils veulent.
« La façon dont nous le déployons est qu’il s’ajoute à l’expérience d’achat actuelle », a déclaré Olsavsky.
Rufus comparera les catégories de produits, en donnant par exemple un aperçu de la différence entre une lotion pour le visage et une huile pour le visage. L’assistant d’achat sera également en mesure de répondre aux questions sur un produit lorsqu’il est sur la page, en utilisant les informations provenant des détails de la liste, des avis et des questions-réponses.
Amazon lance Rufus en version bêta et prévoit de le déployer auprès des clients, en commençant par ceux qui utilisent l’application mobile. L’outil sera distribué progressivement au reste des clients au cours des prochaines semaines.