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Le premier smartphone à écran tactile d’un grand fabricant à inclure un scanner d’empreintes digitales a été le Motorola Atrix, sorti en 2011. Nous serions ravis de dire que ce nouvel outil a immédiatement connu un grand succès et a incité d’autres à ajouter une telle fonctionnalité sur leurs téléphones. . Hélas, nous ne pouvons pas. Le scanner de l’Atrix a rencontré plusieurs problèmes. En 2012, dans le cadre d’une transaction typique d’Apple, la société a racheté la société biométrique AuthenTec pour 356 millions de dollars et Touch ID a fait ses débuts l’année suivante sur l’iPhone 5s.
Depuis lors, les scanners d’empreintes digitales ou la reconnaissance faciale sont devenus une fonctionnalité standard sur la plupart des smartphones. Il y a quelques jours, nous vous annoncions que la mise à jour One UI 6.1 de Samsung avait cassé le scanner d’empreintes digitales de la gamme phare du Galaxy S23 2023. Une plainte rapportait que le scanner ne fonctionnait pas lors de la première tentative de déverrouillage du téléphone. Une fois que l’utilisateur retirait son doigt de l’écran, l’animation réapparaissait et le scanner d’empreintes digitales fonctionnait une deuxième fois.
Un autre utilisateur de la série Galaxy S23 a eu une plainte similaire. Le scanner d’empreintes digitales de son téléphone tombait en panne chaque fois qu’il tentait de déverrouiller son appareil. La deuxième fois qu’il tentait de déverrouiller le téléphone, la fonctionnalité fonctionnerait, permettant à l’utilisateur de déverrouiller son combiné. Nous avons donc un problème lorsqu’il faut prendre les propriétaires du Galaxie S23, Galaxie S23+ et le Galaxy S23 Ultra tentent plusieurs fois de déverrouiller leurs combinés à l’aide du scanner d’empreintes digitales.
Samsung admet qu’il y a un problème avec le scanner d’empreintes digitales sur la gamme Galaxy S23
Samsung a reconnu le problème sur son forum communautaire coréen (via AndroidAuthority), ce qui est la première chose que ceux qui souffrent de ce problème veulent entendre. À l’aide d’une application de traduction, un responsable de la communauté Samsung a déclaré : « Nous nous excusons pour tout inconvénient causé lors de l’utilisation de l’appareil. Nous avons confirmé que dans certains cas, la reconnaissance d’empreintes digitales sur l’écran de verrouillage ne fonctionne pas correctement ou qu’une fenêtre de notification apparaît. »
C’est là la partie la plus difficile : faire admettre au fabricant qu’il y a un problème. Le responsable de la communauté Samsung a ajouté : « Nous prévoyons de publier un logiciel qui améliore le problème, alors veuillez garder votre téléphone à jour. Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et veuillez attendre un peu la mise à jour du logiciel. »
Samsung demande Galaxie S23 les utilisateurs de la série doivent être patients pendant le développement de la mise à jour qui résoudra le problème du scanner d’empreintes digitales sur ces modèles. En attendant, les utilisateurs peuvent déverrouiller leurs appareils à l’aide de Face Unlock ou de leur code PIN.
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