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- Satya Nadella, PDG de Microsoft, pense que l’empathie est une compétence commerciale importante, et pas seulement une compétence générale.
- Nadella a parlé du rôle de l’empathie dans sa propre vie lors de la cérémonie annuelle de remise des prix d’Axel Springer, mardi.
- Des études montrent que l’empathie est l’une des compétences de leadership les plus importantes.
Satya Nadella, PDG de Microsoft, pense que l’empathie est plus qu’une simple compétence générale : elle est cruciale dans la vie personnelle et professionnelle.
« L’empathie n’est pas une compétence générale », a déclaré mardi Nadella dans une interview avec Mathias Döpfner, PDG d’Axel Springer. « En fait, c’est la compétence la plus difficile que nous apprenons : interagir avec le monde, interagir avec les personnes qui comptent le plus pour nous. »
Nadella a décrit comment son expérience en tant que parent d’un enfant handicapé a transformé sa vision de la vie. Son fils Zain, décédé en février 2022 à l’âge de 26 ans, était tétraplégique et atteint de paralysie cérébrale.
« Pendant la première fois, je dirais même plusieurs années, j’étais davantage en deuil à cause de ce qui était arrivé à mes projets », a déclaré Nadella. « En regardant ma femme Anu et ce qu’elle faisait – elle a abandonné son travail d’architecte et marchait, le conduisait de long en large à Seattle pour suivre toutes les thérapies possibles. J’ai regardé cela et j’en suis venu à y réfléchir, puis j’ai réalisé que rien ne m’était arrivé. Quelque chose était arrivé à mon fils et j’ai commencé à voir le monde à travers ses yeux. »
Nadella a décrit à quel point cette expérience a été une avancée majeure pour lui.
« Cela m’a remodelé en tant qu’être humain, en tant que parent, en tant que partenaire et en tant que leader au travail », a déclaré Nadella.
Ce n’est pas la première fois que Nadella parle de l’importance de l’empathie au travail : il a déjà déclaré qu’avoir de l’empathie pour votre équipe peut jouer un rôle crucial dans le développement de carrière.
« Si vous avez de l’empathie pour vos collaborateurs, ils feront de leur mieux et vous progresserez », a déclaré Nadella dans un épisode du podcast « Hello Monday » de LinkedIn.
Des études ont montré que l’empathie est l’une des compétences de leadership les plus importantes. Près de 90 % des travailleurs américains interrogés ont déclaré qu’avoir un manager empathique augmente leur satisfaction au travail, leur productivité et leur loyauté cultivée, selon un rapport Ernst & Young de 2021, tandis que plus de la moitié ont déclaré qu’ils avaient quitté leur emploi parce que leur patron n’était pas empathique. assez sur les problèmes au travail ou dans leur vie personnelle.
À un niveau plus large, Nadella pense également que l’empathie joue un rôle clé dans la conduite de l’innovation.
« L’innovation consiste à répondre aux besoins non satisfaits et non exprimés des clients. Quelle en est la source ? On pourrait dire que c’est du design thinking, mais le design thinking est de l’empathie. »
Nadella a pris la parole mardi à Berlin en acceptant le prix Axel Springer, qui, selon l’entreprise, est décerné à « des personnalités exceptionnelles qui font preuve d’un talent exceptionnel pour l’innovation, créent et transforment les marchés, façonnent la culture et assument également leur responsabilité sociale ».
Divulgation : Axel Springer est la société mère d’Insider.