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La série de prix HousingWire met en lumière les individus et les organisations qui ont été récompensés par nos Editors’ Choice Awards. Les nominations pour les leaders du marketing 2024 de HousingWire sont ouvertes jusqu’au 30 avril 2024. Cliquez ici pour nommer une personne de votre organisation dès aujourd’hui.
Même s’ils ont enduré un cycle difficile et axé sur les taux, les spécialistes du marketing hypothécaire et immobilier continuent de jouer un rôle central dans la génération de leads, l’acquisition de clients et la différenciation de la fidélisation, ce qui a contribué à maintenir de nombreuses organisations à flot.
Dans le but de souligner le rôle essentiel que jouent les spécialistes du marketing, le prix Marketing Leaders de HousingWire met en lumière les responsables marketing les plus performants du secteur qui poussent leurs entreprises à adopter des approches plus innovantes, basées sur les données et centrées sur le client pour rester compétitifs dans le paysage actuel. Des spécialistes du marketing comme Shannon Baldwin, vice-présidente du marketing chez Jalonsqui a été reconnue comme leader du marketing 2023 pour ses empreintes démesurées sur les équipes marketing qu’elle a aidé à diriger et les stratégies qu’elle a mises en œuvre au cours de sa carrière.
HousingWire a contacté Baldwin pour savoir comment elle garde une longueur d’avance en tant que spécialiste du marketing et ce qui la passionne en 2024.
HousingWire : En tant que spécialiste du marketing, comment garder une longueur d’avance sur les tendances et garantir que vos stratégies marketing restent innovantes et percutantes ?
Shannon Baldwin : Garder une longueur d’avance dans le marketing nécessite une approche multidimensionnelle qui combine un engagement envers l’apprentissage, une utilisation stratégique des données, la construction d’un réseau solide et le maintien d’un état d’esprit axé sur le client. Consacrer du temps chaque semaine à lire des publications du secteur, à assister à des webinaires de leadership éclairé et à analyser des données provenant de diverses sources, c’est-à-dire les commentaires des clients, l’engagement sur les réseaux sociaux, l’analyse de sites Web et les études de marché, m’aide à repérer les tendances émergentes et à mieux comprendre ce qui résonne avec notre public.
Examiner régulièrement l’efficacité de nos initiatives marketing et mesurer le retour sur investissement est essentiel pour identifier les domaines à améliorer. En étant adaptables et disposés à faire pivoter nos stratégies en fonction des performances et des commentaires, nous maintenons notre avantage.
De plus, la construction d’un réseau solide avec des pairs du secteur et la collaboration avec d’autres départements de mon organisation favorisent une réflexion innovante. Les événements de réseautage, les conférences et les projets collaboratifs sont pour moi d’excellentes opportunités d’échanger des idées et de découvrir de nouvelles approches.
En restant concentré sur l’expérience client, nous garantissons que notre marketing reste pertinent et percutant. En comprenant l’évolution des besoins et des valeurs de nos clients, nous pouvons adapter nos messages et nos canaux pour les répondre là où ils se trouvent, améliorant ainsi l’engagement et la fidélité.
HousingWire : Milestones a été reconnu comme lauréat du Tech100 Mortgage 2024. En tant que vice-président du marketing, comment contribuez-vous à différencier les offres de Milestones de l’abondance d’autres solutions technologiques disponibles pour les professionnels du secteur ?
Shannon Baldwin : Chez Milestones, notre mission principale est d’aider les professionnels du crédit hypothécaire à se rapprocher des consommateurs en leur offrant une valeur continue tout au long du parcours d’achat, de déménagement, de possession et de vente, et pas seulement pendant les quelques mois passés à effectuer des transactions. Du point de vue du consommateur, l’accession à la propriété peut souvent être un véritable défi. Obtenir une maison est passionnant, mais en prendre soin implique généralement une série de dépenses inattendues et coûteuses. Les professionnels qui possèdent l’expertise nécessaire pour les guider ont tendance à disparaître peu de temps après le financement de la maison, laissant le consommateur perdu.
Cette orientation nous confère une position unique sur le marché, car nous ne sommes pas simplement une solution technologique parmi d’autres ; nous créons une nouvelle catégorie visant à combler le fossé entre les consommateurs et les professionnels du crédit hypothécaire en tirant parti des portails pour propriétaires. Ces portails personnalisés en marque blanche sont conçus pour aider les propriétaires à gérer leur plus grand actif et à constituer un patrimoine, tout en aidant les prêteurs à établir des relations rentables à long terme, à fournir un excellent service à grande échelle et à favoriser les activités de répétition et de référence.
Il est incroyablement satisfaisant de voir les prêteurs hypothécaires se rendre compte que nous offrons quelque chose de vraiment précieux. Nous plaidons pour que le secteur hypothécaire réaffecte ses dépenses de marketing à l’entretien des relations avec les clients existants afin d’augmenter les activités de fidélité et de référencement, plutôt que de se concentrer uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients. L’adoption de la solution ultime d’engagement des propriétaires pour établir des liens plus significatifs avec les prospects et les emprunteurs contribuera à terme à découvrir de nouvelles opportunités d’augmenter les revenus.
HousingWire : Êtes-vous en mesure de partager des projets à venir pour 2024 qui vous passionnent ?
Shannon Baldwin : Je suis particulièrement heureux de diriger la prochaine relance de la marque et du site Web pour Milestones. Cette initiative améliorera l’identité et le site Web de la marque afin de mieux mettre en valeur la force de la plateforme d’engagement des propriétaires Milestones et la source de sa motivation continue à aider les professionnels de l’industrie à établir des relations rentables et à long terme avec les propriétaires.
Grâce à une narration améliorée, nos initiatives de changement de marque contribueront à faire comprendre à l’industrie dans son ensemble comment Milestones soutient tous les professionnels de l’industrie liés aux propriétaires, y compris ceux des prêts hypothécaires, de l’immobilier, des titres de propriété, des services à domicile, de l’assurance, de l’inspection, de la garantie résidentielle et des constructeurs de maisons.