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Solitaires, un nom bien connu qui s’est fait connaître grâce à sa technologie d’engagement client de pointe, est sur le point de remodeler la façon dont les courtiers en ligne, les sociétés d’accessoires et les banques engagent leurs clients. Pour de bon.
De l’intégration des clients au lead nurturing, en passant par le marketing, la réactivation et tout le reste, la proposition de valeur de Solitics destinée aux acteurs du secteur des services financiers promeut une approche unifiée de la gestion de l’automatisation du marketing. Sa solution d’engagement client augmente considérablement l’utilisation de la plateforme de trading par les clients et augmente la valeur utilisateur tout en éliminant les obstacles opérationnels et en maximisant leur rapidité de mise sur le marché.
Partant du postulat que « la data est au cœur du marketing », Solitics privilégie « l’hyperpersonnalisation ». Dans le domaine dynamique du trading en ligne, les graphiques en direct et les alertes personnalisées règnent en maître. C’est là que l’hyperpersonnalisation de Solitics prend tout son sens, permettant aux courtiers d’exploiter des analyses en temps réel sur le niveau de risque de leur portefeuille, les fluctuations de prix et les mises à jour du marché affectant les actifs négociés de leurs clients pour créer des pop-ups et des alertes personnalisées.
Grâce à son architecture unique soutenue par une puissante technologie CDP (Customer Data Platform) sous-jacente, la solution Customer Engagement de Solitics simplifie non seulement les opérations marketing de bout en bout en intégrant l’automatisation, mais elle ouvre de nouvelles voies aux professionnels de la fidélisation et de la conversion. Equipée d’une couche de gamification, la plateforme prend en charge des widgets et des aides visuelles, permettant aux courtiers de créer une expérience durable pour leurs traders.
Faisant référence à l’hyperpersonnalisation comme « au cœur de tout ce que nous faisons », le fondateur et PDG de Solitics, Tomer Baumel, a souligné l’importance de « se connecter avec vos clients à un niveau plus profond en les atteignant là où ils se trouvent ».
« Qu’il s’agisse de nouveaux visiteurs ou de clients existants, Solitics vous offre les outils adéquats pour rendre leur expérience vraiment formidable.
Conquérir les clients avec une approche gamifiée
La gamification existe depuis plus d’une décennie, mais les acteurs de l’industrie du trading en ligne viennent tout juste de faire de timides pas vers la gamification via le prop trading, comme nouvelle façon d’impliquer les traders. Mais comment les équipes marketing et conversion peuvent-elles tirer parti de la gamification pour accroître l’engagement ? Solitics a la réponse.
Fort d’une décennie d’expérience pratique dans le domaine des technologies financières, le fournisseur de technologie agile comprend l’importance de l’engagement client grâce à des techniques de marketing intelligentes. Sa plateforme d’engagement client exploite la gamification pour aider les courtiers, les sociétés d’accessoires et les banques à offrir des expériences client uniques et à générer de l’engagement grâce à la narration.
Permettre aux courtiers de bénéficier des avantages de la narration en utilisant des éléments visuels intégrés, tels que la progression des actifs les plus négociés, une comparaison intelligente des rapports financiers, des fenêtres contextuelles personnalisées et d’autres widgets personnalisables et gamifiés qui peuvent « raconter l’histoire » d’un actif dans le un clin d’œil.
« Dans un monde commercial de plus en plus dynamique, il est essentiel que les courtiers soient en mesure de fournir aux traders les pépites d’informations dont ils ont besoin pour naviguer en toute confiance dans les tenants et les aboutissants du trading sur les marchés financiers. C’est exactement là que Solitics brille vraiment », a souligné Deena Komisar, vice-présidente du marketing de Solitics.
Grâce à son algorithme avancé, la plateforme collecte des données relatives à l’activité des utilisateurs en temps réel et fournit de précieuses informations spécifiques au client. Tout cela, combiné à la capacité de Solitics à se connecter à des sources de données externes, telles que les analyses d’experts, les dernières nouvelles et les informations sur les opportunités d’investissement, permet aux professionnels du marketing et des ventes d’envoyer des offres ciblées à ces utilisateurs, dans une variété de formats – pop-ups, e-mails, messagerie instantanée et autres.
D’un point de vue opérationnel, cela simplifie considérablement le quotidien des professionnels du marketing, en leur permettant de cartographier des parcours clients complets, de les mélanger, de les assortir et de s’adapter au fur et à mesure. Selon les mots de Deena Komisar, « l’inconnu devient connu, donnant aux spécialistes du marketing la possibilité de convertir les visiteurs potentiels en prospects et de payer les clients en commerçants avertis et fidèles ».
Qu’y a-t-il à gagner pour les professionnels de l’administration ?
En plus de simplifier les opérations marketing, la plateforme d’engagement client de Solitics soulage les professionnels de la conformité et du back-office de la pression du KYC et du reporting commercial fastidieux.
Entièrement conforme au RGPD, le module de reporting de la plateforme fournit toutes les données nécessaires pour naviguer dans les complexités de leur quotidien, des rapports granulaires aux états financiers détaillés, et bien plus encore. De plus, l’automatisation du processus de connaissance du client (KYC) et le déclenchement en réponse à l’action ou à l’inaction de l’utilisateur rendent la procédure de vérification globale plus transparente et plus simple.
Aucun développement. Délai de mise sur le marché plus court !
Les professionnels de l’informatique peuvent bénéficier de manière significative de Solitics. Les acteurs du marché intéressés par l’intégration de la plateforme d’engagement client peuvent facilement le faire en fournissant leurs clés API à l’équipe technique de Solitics. Aucun développement, aucun codage complexe requis. La meilleure partie? La plateforme est accompagnée d’un engagement de 45 jours, permettant aux courtiers d’être opérationnels en quelques semaines, et non en quelques mois. De plus, Solitics reste déterminé à offrir la meilleure expérience à ses clients.
Une équipe dédiée à la réussite des clients assistera les équipes internes de marketing et de produits du courtier à chaque étape du processus, de l’intégration à la mise en œuvre de campagnes et de parcours marketing. Les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Des avis clients récents classent Solitics comme un fournisseur de technologie de choix, avec 98 % des utilisateurs de la plateforme d’engagement client citant la « facilité d’utilisation » comme son point fort. Dans le même temps, 93 % des utilisateurs ont déclaré qu’ils recommanderaient Solitics, notamment pour la grande « qualité de support ».
Avec une solution complète et puissante qui rationalise l’ensemble du cycle économique, de l’intégration des clients au marketing et à la fidélisation, en passant par la conformité et le reporting, Solitics se distingue comme un fournisseur technologique de choix pour les institutions financières de toutes tailles.
En donnant la priorité à la fidélisation des clients et à l’amélioration de l’expérience utilisateur grâce à la technologie, Solitics permet aux entreprises de créer des liens significatifs avec leurs clients et de proposer des expériences uniques et engageantes qui stimulent la conversion et la fidélisation.
Contacter Solitaires pour en savoir plus sur sa plateforme d’engagement client et voir par vous-même comment elle peut aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets.