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Un Starbucks à Studio City ne servira que des commandes à emporter après que la direction a supprimé ses sièges invités le mois dernier pour des « problèmes de sécurité » pour les clients et les employés.
On ne sait pas si un incident spécifique a provoqué le changement ou quand le café du bloc 10900 de Ventura Boulevard a supprimé ses sièges, mais des plaintes ont été publiées sur les médias sociaux sur la décision remontent à fin avril. Cette décision intervient près d’un an après que la célèbre chaîne de cafés a fermé six magasins dans la région de Los Angeles en raison d' »incidents difficiles qui rendent dangereuse la poursuite de ses activités ».
Un panneau affiché à l’entrée du magasin Studio City indiquait « en raison de problèmes de sécurité pour nos clients et partenaires, nous avons temporairement supprimé les sièges à cet endroit », selon KTTV-TV News.
Un porte-parole de Starbucks a déclaré jeudi que le panneau avait été retiré, mais a refusé de répondre aux questions sur le moment où les sièges pourraient revenir ou si d’autres magasins de la région pourraient prendre des mesures similaires.
« Nous utilisons divers critères pour nous assurer que nous répondons aux besoins de nos clients et avons une variété de formats de magasins à Los Angeles et dans les environs, y compris le service au volant, le ramassage et le café », a déclaré le porte-parole.
Dans un communiqué, le géant du café basé à Seattle a déclaré qu’il était fier de « créer un environnement tiers sûr, chaleureux et accueillant », c’est-à-dire un lieu séparé du travail et de la maison d’une personne. Mais le communiqué indique que les gérants de magasins sont « habilités à utiliser les nombreuses ressources à leur disposition pour modifier les opérations des magasins et créer la meilleure expérience pour nos communautés ».
« Notre première priorité est de nous assurer que nos partenaires sont en sécurité au travail », indique le communiqué.
Plusieurs magasins de la baie de San Francisco ont également vu leurs meubles disparaître au cours de la dernière année, dont un magasin dans le quartier de Castro, selon des informations sur la publication en ligne Hoodline. L’approche a obligé les clients à emporter leur café, un peu comme le Studio City Starbucks.
Bien que la société n’ait pas annoncé son intention de fermer le site de Studio City, elle a précédemment fermé des magasins pour des raisons de sécurité.
Lorsqu’il a fermé les six magasins de LA et 10 autres à travers le pays l’année dernière, Starbucks a cité « un volume élevé d’incidents difficiles qui rendent dangereuse la poursuite des activités », selon un porte-parole de Starbucks. L’entreprise a cité les problèmes de santé mentale, la consommation de drogue et l’itinérance chronique comme facteurs ayant contribué à sa décision.
La membre du conseil municipal de Los Angeles, Nithya Raman, qui représente le district où se trouve le magasin Studio City, a déclaré que son bureau avait entendu de nombreux entrepreneurs dire que la crise de la santé mentale et des sans-abrisme était le plus gros problème auquel ils étaient confrontés.
« Pendant très longtemps, la ville n’a pas fait assez pour résoudre notre crise des sans-abri », a déclaré Raman dans une interview jeudi. L’absence de réponse a forcé les employés, comme les baristas de Starbucks, à devenir la « réponse de première ligne à la crise actuelle », a-t-elle déclaré.
Raman a déclaré qu’elle travaillait à étendre le programme CIRCLE (Crisis and Incident Response through Community-Led Engagement), qui est une alternative aux appels non urgents au 911 impliquant des personnes sans abri.
« Nous nous concentrons sur l’élimination du sans-abrisme », a déclaré Raman. « Nous devons agir avec une plus grande urgence à ce sujet. »