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Un couple australien abandonné sur une île africaine isolée sans aucun bien par leur bateau de croisière affirme que cette épreuve a été « la pire expérience de notre vie ».
Violetta et Doug Sanders faisaient partie des huit touristes empêchés de réembarquer sur leur luxueux paquebot de croisière après leur retour tardif d’une excursion privée d’une journée la semaine dernière.
Au lieu de cela, ils ont été jetés sur le quai avec seulement leurs cartes de crédit et leurs passeports lorsque leur navire Norwegian Cruise Line a quitté São Tomé et Príncipe, au large de la côte ouest de l’Afrique.
Le groupe comprenait quatre personnes âgées, une femme enceinte, un tétraplégique et une personne souffrant de problèmes cardiaques, qui ont été contraints de parcourir plus de 3 000 km à travers l’Afrique de l’Ouest pour rejoindre le navire à sa prochaine escale.
Mais la croisière n’a pas pu accoster en Gambie en raison d’une marée très basse, le groupe s’est ensuite rendu à Dakar au Sénégal où ils ont désormais rejoint le navire.
« Cela a été la pire expérience de notre vie d’être abandonnée comme ça dans un pays étranger, sans parler la langue », a déclaré Mme Sanders à Seven’s Sunrise mercredi.
« C’est portugais et africain. Nous n’avons pas d’argent, nos cartes de crédit ne sont pas acceptées.
Mme Sanders semblait visiblement affligée car elle a été physiquement retenue par les autorités alors qu’elle tentait de remonter à bord du navire.
Le couple australien Violetta et Doug Sanders sont apparus mercredi matin dans l’émission Seven’s Sunrise pour faire le point sur leur voyage (photo)
On voit Mme Sanders en train de tenter de monter sur le bateau, alors qu’elle est retenue par les autorités.
Dans un communiqué, NCL a déclaré qu’il s’agissait d’un « incident très malheureux », mais que les huit invités n’avaient pas respecté l’heure « tous à bord » de 15 heures le 27 mars.
James Diamond de TWC Lawyers a déclaré au Daily Telegraph que les paquebots de croisière comme le Norwegian Dawn ont le droit de laisser des passagers derrière eux.
«C’est une règle absolue. Ils paient beaucoup d’argent pour les frais d’amarrage et la location de l’espace. Il y a des moments où ils doivent partir », a-t-il déclaré à Sunrise.
« Ces horaires sont publiés. Malheureusement, je sais que c’est moralement incorrect, mais ils ont le droit de partir.
Le couple de Caroline du Sud, Jill et Jay Campbell, déclare avoir dépensé jusqu’à 7 500 dollars en hébergement, nourriture et articles de toilette pour leurs compagnons naufragés, car ils étaient les seuls à avoir apporté leur carte bancaire du navire.
Le groupe a pu dépasser le Norwegian Dawn et arriver lundi soir à Dakar où il a remonté à bord du navire, non sans réserves.
« Nous pensons qu’il s’agissait d’un devoir fondamental de diligence qu’ils ont oublié », a déclaré Mme Campbell à l’émission Today Show de NBC mardi matin (heure des États-Unis).
« Bien qu’il existe un ensemble de règles, ils les ont suivies de manière trop rigide ».
M. Campbell a déclaré qu’il avait été très difficile d’organiser le transport du groupe mais que les habitants de Sao Tomé avaient été « très hospitaliers ».
«C’est un processus très, très difficile. Vous avez affaire à plusieurs langues, différentes devises, et vous devez trouver quelqu’un qui acceptera même des dollars », a-t-il déclaré.
« Je pense que nous avons traversé six pays pour arriver hier en Gambie ».
Le couple de Caroline du Sud, Jill et Jay Campbell, déclare avoir dépensé jusqu’à 7 500 $ en hébergement, nourriture et articles de toilette pour leurs compagnons naufragés, car ils étaient les seuls à avoir apporté leur carte bancaire du navire.
Membres du groupe bloqué à São Tomé et Príncipe (Jill et Jay Campbell à gauche)
Dans un communiqué, NCL a déclaré qu’elle rembourserait aux passagers les frais de voyage de la Gambie à Dakar malgré « une série d’événements malheureux hors de notre contrôle ».
Il a confirmé que huit invités avaient rejoint le navire mardi matin, heure locale.
« Bien que les huit invités aient pris des dispositions pour rejoindre le navire à Banjul, en Gambie, le 1er avril 2024, le navire n’a malheureusement pas pu accoster en toute sécurité à destination en raison de conditions météorologiques défavorables, ainsi que de restrictions de marée qui nécessitent un timing spécifique pour un passage en toute sécurité. « , a déclaré un porte-parole de NCL.
« Même si nous partageons la déception de nos invités, cette modification a été réalisée dans le plus grand souci de leur sécurité et de celle de notre équipage, qui est notre priorité absolue. Nous avons contacté ces huit invités au sujet de cet ajustement d’itinéraire et leur avons fourni l’autorisation de rejoindre le navire à Dakar, au Sénégal, le 2 avril 2024.
« Malgré la série d’événements malheureux indépendants de notre volonté, nous rembourserons à ces huit invités leurs frais de voyage de Banjur, en Gambie, à Dakar, au Sénégal. Depuis ce matin, les huit invités ont rejoint le navire à Dakar, au Sénégal.