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NEW DELHI : Alors qu’il poursuit ses efforts pour réduire la menace de appels embêtantsrégulateur télécom Trai a demandé lundi opérateurs mobiles utiliser une nouvelle série de numéros pour envoyer des appels vocaux importants pour une transaction ou avis de servicecherchant à établir une démarcation claire avec les harceleurs messages promotionnels.
Trai a également ordonné aux entreprises de télécommunications de partager la liste des spammeurs et des escrocs présumés sur une plate-forme commune et de bloquer les transactions de messages de manière proactive.
Le président du Trai, PD Vaghela, et le secrétaire de l’organisme de régulation, V Raghunandan, ont tenu une réunion avec les opérateurs télécoms sur la question, qui refuse d’être totalement maîtrisée, malgré de nombreuses démarches engagées auparavant.
Raghunandan a déclaré que les opérateurs de télécommunications ont été invités à suivre une série de nouvelles mesures pour contrôler la menace, qui a été un fléau pour les consommateurs mobiles, car les télévendeurs appellent ou communiquent fréquemment en esquivant certaines des garanties existantes. Trai estime que les entreprises de téléphonie mobile doivent faire plus pour contrôler afflux de spamsafin que les utilisateurs ne reçoivent des notifications que pour les services souhaités.
« Nous voulons une nouvelle série de numéros pour les appels de service afin que les consommateurs sachent qu’ils reçoivent des messages authentiques, et non des éléments promotionnels. Actuellement, il n’y a pas de distinction entre les messages de service et les éléments promotionnels, ce qui cause souvent une énorme détresse aux consommateurs », a déclaré le secrétaire de Trai. dit TOI.
Alors que les opérateurs mobiles ont promis à maintes reprises de freiner l’afflux de communications commerciales non sollicitées (UCC), le problème n’a pas encore été entièrement résolu.
Trai a également déclaré aux opérateurs de télécommunications que les plaintes reçues au cybercriminalité cellule du ministère de l’intérieur sera partagée avec eux pour une action efficace, opportune et coordonnée, en particulier sur les questions liées aux fraudes financières et autres activités criminelles potentielles. Les opérateurs de télécommunications ont informé le régulateur qu’ils avaient pris des mesures proactives pour contrôler le flux de messages commerciaux indésirables (UCC), et ont ajouté que davantage serait fait conformément aux ordres de Trai.
Trai a également demandé aux entreprises d’augmenter l’utilisation de intelligence artificielle et d’autres technologies pour trouver une solution plus efficace pour suivre les entreprises et les télévendeurs qui violent régulièrement les normes de confidentialité des clients.
Les étapes qui ont été initiées par Trai incluent précédemment la mise en œuvre du système de détection UCC, la fourniture d’une acquisition de consentement numérique, le nettoyage intelligent des en-têtes et des modèles de message, et l’utilisation de l’IA et du langage machine.
Trai a également ordonné aux entreprises de télécommunications de partager la liste des spammeurs et des escrocs présumés sur une plate-forme commune et de bloquer les transactions de messages de manière proactive.
Le président du Trai, PD Vaghela, et le secrétaire de l’organisme de régulation, V Raghunandan, ont tenu une réunion avec les opérateurs télécoms sur la question, qui refuse d’être totalement maîtrisée, malgré de nombreuses démarches engagées auparavant.
Raghunandan a déclaré que les opérateurs de télécommunications ont été invités à suivre une série de nouvelles mesures pour contrôler la menace, qui a été un fléau pour les consommateurs mobiles, car les télévendeurs appellent ou communiquent fréquemment en esquivant certaines des garanties existantes. Trai estime que les entreprises de téléphonie mobile doivent faire plus pour contrôler afflux de spamsafin que les utilisateurs ne reçoivent des notifications que pour les services souhaités.
« Nous voulons une nouvelle série de numéros pour les appels de service afin que les consommateurs sachent qu’ils reçoivent des messages authentiques, et non des éléments promotionnels. Actuellement, il n’y a pas de distinction entre les messages de service et les éléments promotionnels, ce qui cause souvent une énorme détresse aux consommateurs », a déclaré le secrétaire de Trai. dit TOI.
Alors que les opérateurs mobiles ont promis à maintes reprises de freiner l’afflux de communications commerciales non sollicitées (UCC), le problème n’a pas encore été entièrement résolu.
Trai a également déclaré aux opérateurs de télécommunications que les plaintes reçues au cybercriminalité cellule du ministère de l’intérieur sera partagée avec eux pour une action efficace, opportune et coordonnée, en particulier sur les questions liées aux fraudes financières et autres activités criminelles potentielles. Les opérateurs de télécommunications ont informé le régulateur qu’ils avaient pris des mesures proactives pour contrôler le flux de messages commerciaux indésirables (UCC), et ont ajouté que davantage serait fait conformément aux ordres de Trai.
Trai a également demandé aux entreprises d’augmenter l’utilisation de intelligence artificielle et d’autres technologies pour trouver une solution plus efficace pour suivre les entreprises et les télévendeurs qui violent régulièrement les normes de confidentialité des clients.
Les étapes qui ont été initiées par Trai incluent précédemment la mise en œuvre du système de détection UCC, la fourniture d’une acquisition de consentement numérique, le nettoyage intelligent des en-têtes et des modèles de message, et l’utilisation de l’IA et du langage machine.