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Un père de Caroline du Nord pense qu’American Airlines mis son fils adolescent dans une position injuste après avoir tenté d’utiliser une échappatoire de voyage.
Hunter Parson de Charlotte a déclaré à la chaîne d’information locale WJZY que son fils Logan – un mineur voyageant seul pour la première fois – a été interrogé, détenu, contraint d’acheter un nouveau billet et interdit de voyager avec American Airlines après s’être engagé dans « sauter le retard ».
Skip lag, ou « billetterie de ville cachée », se produit lorsque quelqu’un achète un billet d’avion avec plusieurs escales et quitte l’aéroport pendant une escale plutôt que de prendre le prochain vol vers la destination finale du billet.
C’est un hack de réduction des coûts qui peut être plus abordable que l’achat d’un vol direct vers une destination souhaitée. C’est aussi légal mais mal vu par de nombreuses compagnies aériennes, CBS News rapports.
Parson a déclaré à WJZY qu’il avait acheté à Logan un billet de Gainesville, en Floride, à New York, qui s’arrêtait à Charlotte, après avoir utilisé la ressource Skip Laggedque Parson a déclaré que sa famille utilisait depuis « cinq à huit ans ».
Logan devait quitter l’aéroport lors de son arrêt dans sa ville natale pour rencontrer sa famille, mais Parson a déclaré qu’un agent d’embarquement en Floride était suspect après avoir vu le permis de conduire de Logan en Caroline du Nord.
Selon Parsons, Logan a été « interrogé un peu » puis « emmené dans une salle de sécurité ».
« Ils lui ont en quelque sorte dit qu’il prévoyait de débarquer à Charlotte et qu’il n’allait pas faire le vol de correspondance », a déclaré Parsons à WJZY.
En conséquence, American Airlines a annulé le billet de Logan et a forcé sa famille à acheter un vol direct.
« Nos inquiétudes étaient qu’il était mineur », a déclaré Parsons à WJZY. « Il a été laissé à lui-même, à plusieurs États. »
Parsons pense également que son fils aurait dû recevoir un « avertissement sévère » plutôt que la compagnie aérienne ne mette un « mineur dans cette situation ».
En janvier 2021, American Airlines a annoncé dans une note de service qu’elle commencerait à sévir contre le skilagging. Lorsqu’il est contacté par WJZY et People pour commenter les allégations de Parson, American Airlines a déclaré que la billetterie cachée de la ville viole ses termes et conditions et est décrite dans les conditions de transport de la compagnie.
« Nos dossiers indiquent que le client n’a été interrogé qu’au guichet sur son voyage alors qu’il tentait de s’enregistrer pour son vol », a déclaré un représentant d’American Airlines à People dans un e-mail. « Un membre de notre équipe des relations avec la clientèle a été en contact avec eux pour répondre à leurs préoccupations. »
Un représentant d’American Airline a déclaré plus tard à WJZY qu’ils tentaient de contacter la famille Parson pour comprendre exactement ce qui était arrivé à Logan à l’aéroport de Floride et qu’ils ignoraient initialement que l’adolescent avait été détenu. La société a ajouté à la chaîne d’information que le deuxième billet que la famille Parson devait acheter ne serait probablement pas remboursé et que Logan serait interdit de voler avec American pendant trois ans pour avoir enfreint leurs politiques.