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- Ezra Gershanok était analyste commercial chez McKinsey & Company.
- Il a déclaré qu’il avait été contraint de démissionner alors que l’entreprise était aux prises avec une baisse de la demande des clients et un trop grand nombre d’embauches.
- Après McKinsey, Gershanok a cofondé Ohana, une startup de sous-location soutenue par les dirigeants de Zillow et Airbnb.
Il s’agit d’une conversation avec Ezra Gershanok, ancien analyste commercial chez McKinsey & Company et cofondateur de la startup de sous-location Ohana.
Pour faire court, je ne regrette pas mon passage chez McKinsey & Company.
J’ai été embauché dès la sortie de l’université en tant qu’analyste commercial, un rôle de consultant débutant au sein du cabinet. Je suis heureux d’avoir eu cette opportunité, j’ai apprécié les attentes élevées du cabinet et j’ai beaucoup appris de mes collègues.
Cependant, plusieurs aspects de mon travail m’ont frustré.
On s’attendait à ce que tout soit fait immédiatement. J’ai ressenti un sentiment d’urgence constant même si nous ne construisions rien. Mon résultat de travail était toujours une présentation PowerPoint, et son plus grand impact était de donner une belle apparence à celui qui payait pour que nous soyons là.
Dans un tel environnement, on se rend vite compte que tout est politique. Votre capacité à réaliser de bons projets, et même vos objectifs de performance, se résument à l’appréciation que vous accordent vos collègues. Tout le monde dans l’entreprise peut si bien faire le travail que les supérieurs hiérarchiques finissent par constituer des équipes de personnes avec lesquelles ils aiment travailler.
L’entreprise avait clairement surembauché
Mon plus gros problème était que McKinsey avait surestimé la quantité de travail que j’aurais à faire.
J’ai débuté dans l’entreprise en juin 2021 en tant que membre d’une classe d’embauches en cas de pandémie. Je suis parti en mars 2023.
Pendant cette période, McKinsey a obtenu de nombreux contrats du gouvernement et du secteur privé et a embauché de nombreux employés, en supposant que le flux de travail serait stable. Ensuite, les taux d’intérêt ont commencé à augmenter, les entreprises ont commencé à resserrer leurs budgets et plusieurs ont réalisé qu’elles pouvaient automatiser une grande partie de leur travail. Ainsi, la demande des clients a commencé à se tarir.
Pour moi, le rythme de travail a commencé à ralentir au second semestre 2021 et en 2022. Plusieurs emplois au sein de l’entreprise ont commencé à être considérés comme redondants. La pression pour réduire les effectifs était palpable.
McKinsey ne procède normalement pas à des licenciements. Au lieu de cela, ils écartent les employés en les notant sur leurs performances. Mais les canaux de communication ne sont pas clairs lorsque vous êtes un employé débutant. Ainsi, il est possible d’obtenir des commentaires positifs de la part des clients avec lesquels vous travaillez et de votre supérieur direct, même lorsque les supérieurs tentent de vous évincer.
Et ce n’est pas une expérience agréable.
Ça aurait été plus facile s’ils m’avaient licencié
Je me souviens avoir reçu un appel à la mi-février 2023. Les choses s’étaient plutôt bien passées sur le projet sur lequel je travaillais cette semaine-là, qui portait sur les semi-conducteurs, un projet assez compétitif pour recruter du personnel. Samedi, j’ai reçu un appel inattendu d’un partenaire associé qui m’a dit que je n’étais plus sur le projet, même si j’étais censé me rendre à Seattle ce lundi-là pour continuer à travailler. J’ai reçu un autre appel dimanche et on m’a dit de parler à mon associé principal car j’avais un certain espoir de pouvoir revenir sur le projet. Mais il a catégoriquement dit qu’il n’y avait aucune chance que je revienne sur le projet.
Une semaine plus tard, j’avais une réunion inscrite à mon calendrier et on m’a dit que des cadres supérieurs seraient présents à la réunion pour décider de mon sort au sein de l’entreprise. Dans les jours qui ont précédé la réunion, j’ai continué à recevoir des avertissements selon lesquels cela ne se passerait pas bien et que je ferais mieux d’arrêter. Je leur ai dit que je refusais d’arrêter avant de terminer la réunion.
Lors de la réunion, ils se sont plaints de mes performances, même s’il était clair que la véritable raison pour laquelle ils voulaient que je parte était parce que l’entreprise avait trop embauché. Cela aurait été plus facile s’ils avaient dit : « Nous vous laissons partir » ou « Nous vous virons ». Au lieu de cela, ils m’ont dit que les associés principaux s’étaient rencontrés et avaient décidé que ma prochaine étape était la « recherche ». Je serais payé pendant six semaines et on me donnerait un conseiller d’orientation qui m’aiderait à chercher un autre rôle.
J’aurais pu me battre, mais j’étais alors assez frustré par mon travail. Mon plus gros reproche est que McKinsey s’attaque aux personnes dont le statut est précaire. Tous ceux que l’entreprise embauche sont des surperformants. Nous voulons bien faire, et ce qui importe plus aux gens que l’argent, honnêtement, c’est la satisfaction de nos patrons.
La vie après McKinsey
À ce moment-là, je pensais déjà à résoudre cet autre problème que j’avais rencontré en tant que stagiaire : la lutte pour la sous-location. Alors mon bon ami, qui travaillait chez Apple à l’époque, a quitté son emploi et nous avons tous les deux démarré en créant une nouvelle startup appelée Ohana.
Ohana comble le fossé entre les plateformes de location à court terme comme Airbnb et les sites de logement à long terme comme Zillow. Nous fournissons un moyen efficace de sous-louer à New York. Nous avons constaté que l’hôte moyen sur Ohana économise 5 969 $ par sous-location, et au cours du dernier mois, Ohana a permis aux New-Yorkais d’économiser plus de 238 000 $ en loyer. Nous avons également fait appel à des bailleurs de fonds de poids, notamment le cofondateur et ancien PDG de Zillow, Spencer Rascoff, et l’ancien directeur de l’ingénierie d’Airbnb, Surabhi Gupta.
Je suis passionné par le travail que je fais actuellement. Avec le recul, l’ironie de mon passage chez McKinsey est qu’ils donnent constamment des conseils adaptés à leurs clients, mais ratent eux-mêmes complètement la cible.
Vous êtes consultant dans un environnement de travail difficile ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Contactez le journaliste Lakshmi Varanasi à [email protected].