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Un couple de Caroline du Sud s’est retrouvé bloqué sur une île au large des côtes africaines après que leur compagnie de croisière leur a refusé de réintégrer le navire.
Jill et Jay Campbell sont montés à bord du Norwegian Dawn au Cap, en Afrique du Sud, pour commencer leur croisière autour du continent. Mercredi dernier, ils ont entrepris une visite privée à São Tomé et Principe, une petite île au large de l’Afrique de l’Ouest.
Selon le couple, le voyagiste a informé le capitaine qu’ils allaient être en retard pour rejoindre le groupe.
Lorsque les garde-côtes de São Tomé ont ramené le groupe de touristes au navire, qui était ancré au large de l’île, le capitaine avait ordonné de les ramener à terre.
Les Campbell ont finalement été laissés dans la capitale balnéaire de São Tomé avec sept autres passagers – dont cinq sont également américains – et forcés d’observer le départ du navire.
Jill et Jay Campbell se sont retrouvés bloqués à São Tomé et Principe, une île au large de l’Afrique de l’Ouest, après que leur compagnie de croisière ait décollé sans eux.
Les Campbell (à gauche) font partie d’un groupe de neuf passagers qui se sont vu refuser l’entrée à bord du navire et qui ont été laissés sur place.
Le groupe est composé de sept Américains et de deux Australiens, dont quatre passagers âgés. Une personne souffre d’une maladie cardiaque, une autre est paraplégique et une femme du Delaware est enceinte.
Le groupe comprend sept Américains et deux Australiens, dont quatre sont âgés. Un passager souffre de problèmes cardiaques, un autre est paraplégique et une femme du Delaware est enceinte.
« Le capitaine du port a essayé d’appeler le navire, le capitaine a refusé l’appel », a déclaré Jay Campbell à WRAL.
« Nous avons envoyé des e-mails à Norwegian Cruise Line, le numéro d’urgence du service client de NCL, et ils nous ont dit, eh bien, la seule façon pour nous d’entrer en contact avec le navire est de leur envoyer des e-mails, et ils ne répondent pas à nos demandes. e-mails.’
Parmi les naufragés se trouve une femme de 80 ans qui a subi une commotion cérébrale et a perdu une partie de sa vision à la suite d’une autre tournée.
Le couple, qui se trouve maintenant à 5 960 milles de chez lui, a déclaré que la femme avait été laissée dans un hôpital local sans argent ni effets personnels, et que son contact d’urgence n’avait jamais été informé par la compagnie de croisière.
Un porte-parole de Norwegian Cruise Line a expliqué que le groupe s’était vu refuser l’entrée après avoir raté l’heure « tous à bord », à savoir 15 heures, heure locale.
Une femme tente de monter à bord du bateau, mais elle est retenue par les autorités.
« Je crois sincèrement que parfois nous sommes placés dans certains endroits pour une raison, et je crois que nous avons été placés dans cet endroit pour la femme de 80 ans qui a été laissée seule », a déclaré Jay Campbell. « À Dieu ne plaise ce qui serait arrivé à cette dame si nous n’étions pas là.
Le couple de Caroline du Sud affirme avoir déboursé plus de 5 000 dollars pour approvisionner le groupe en nourriture, articles de toilette et chambres d’hôtel, car ils sont les seuls à posséder une carte de débit.
Au moment où ils se sont retrouvés bloqués, ils effectuaient un peu plus d’une semaine une croisière de 21 nuits se poursuivant vers Barcelone.
Tout au long de cette épreuve troublante, Jay Campbell dit que sa femme a été une « sainte ».
« Je ne sais pas où en serait tout le groupe sans sa force, ses conseils et sa compassion pour les autres », a-t-il déclaré. « Je suis honoré et béni d’avoir à mes côtés la femme la plus intelligente du monde. »
Avec l’aide de l’ambassade américaine en Angola, le groupe devrait se rendre en Gambie. Cependant, ils ne pourront rejoindre la croisière que si Norwegian approuve leur demande.
« Nous essayons d’obtenir l’autorisation écrite de la compagnie de croisière pour réembarquer », a expliqué Jill Campbell.
Malgré de nombreuses tentatives pour rejoindre la compagnie de croisière, les voyageurs bloqués n’ont obtenu aucune réponse.
Dans une déclaration aux médias, un porte-parole de Norwegian Cruise Line a déclaré que les invités avaient raté la dernière offre de retour au navire le 27 mars et n’avaient pas réussi à respecter l’heure « tous à bord » de 15 heures, heure locale.
Jay Campbell a félicité sa femme pour sa « force, ses conseils et sa compassion envers les autres » tout au long de cette épreuve pénible.
Le groupe de vacanciers bloqués pose pour un selfie au milieu de leurs problèmes en Afrique
Le couple de Caroline du Sud a dépensé plus de 5 000 $ en hôtels, nourriture et articles de toilette pour le groupe. Ils devraient prendre un vol pour la Gambie dimanche.
Le groupe a tenté de prendre contact avec Norwegian Cruise Line, en vain
« Bien qu’il s’agisse d’une situation très malheureuse, les invités ont la responsabilité de s’assurer qu’ils reviennent au navire à l’heure publiée, qui est largement communiquée via l’interphone du navire, dans la communication quotidienne et affichée juste avant de quitter le navire », indique le communiqué.
Il a expliqué que les invités sont responsables de tous les frais de voyage nécessaires pour rejoindre le navire au prochain port d’escale disponible.
« Lorsque les invités ne sont pas retournés au navire à l’heure d’embarquement, leurs passeports ont été remis aux agents portuaires locaux pour qu’ils les récupèrent à leur retour au port », poursuit le communiqué.
« Notre équipe a travaillé en étroite collaboration avec les autorités locales pour comprendre les exigences et les visas nécessaires si les invités devaient rejoindre le navire au prochain port d’escale disponible. »
DailyMail.com a contacté la société de croisières pour commentaires, ainsi que le ministère des Affaires étrangères et du Commerce.