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Janice Whittle a déclaré que la dispute avait éclaté lorsque la direction de l’hôtel National de Toowoomba avait découvert son chien-guide, Keegan.
La femme de 53 ans venait à peine de poser son sac sur son lit lorsqu’elle a entendu frapper à la porte.
« Je suis expulsée du National Hotel, que je viens de payer pour l’hébergement », a déclaré Whittle en filmant l’interaction.
Une employée a déclaré à Whittle dans la vidéo qu’elle pouvait demander un remboursement.
« Vous n’avez pas déclaré que vous aviez un animal d’assistance et si vous l’aviez fait, nous l’aurions remboursé avant », a déclaré un employé.
Whittle a déclaré qu’elle avait produit l’identification de son chien-guide de trois ans, mais cela n’avait pas changé sa position.
« Finalement, elle est revenue et a dit qu’elle l’avait fait via Policelink, donc la police ne sera pas présente mais je serai accusée », a-t-elle déclaré.
En vertu de la loi du Queensland, les maîtres-chiens et les chiens certifiés ont le droit d’accéder aux lieux publics et aux lieux d’hébergement, qui comprennent les hôtels et les motels.
Whittle a déclaré qu’elle se voyait souvent refuser l’entrée dans des lieux et qu’elle en avait assez de la discrimination constante.
« Nous parlons de cafés, de restaurants, d’hôtels, d’hébergements, de points de vente », a-t-elle déclaré.
« Les gens ne semblent tout simplement pas comprendre que les chiens-guides sont légalement autorisés partout où je vais. »
L’hôtel National de Toowoomba a déclaré dans un communiqué que la jeune membre du personnel avait informé la haute direction de ce qui s’était passé et qu’on lui avait dit qu’elle avait fait une erreur.
L’hôtel s’est excusé et a informé Whittle qu’elle serait la bienvenue pour rester dans la salle, mais elle a refusé.
L’hôtel a déclaré qu’il avait toujours inclus tous les handicaps et qu’il continuerait d’aller de l’avant.