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Voici un homme qui ne mettra jamais le doigt sur un iPhone ou sur tout ce qui fonctionne sur iOS.
Rencontrez Chris Pyatt. Non, pas l’ancien boxeur champion du monde des poids moyens d’Angleterre.
Le héros de cette histoire est un homme nommé Chris Pyatt, exploitant du restaurant thaïlandais Pum’s Kitchen dans le Queensland, en Australie. L’anti-héros, comme vous l’avez peut-être deviné, s’appelle iOS.
L’histoire tourne autour de la petite entreprise de Pyatt en Australie qui a été étiquetée par erreur comme « définitivement fermée » par Apple Maps, ainsi que d’un mauvais emplacement (via AppleInsider).
À l’improviste, un client régulier a récemment demandé à Chris Pyatt pourquoi le restaurant avait fermé ses portes. Imaginez son visage en entendant cette question, alors que son restaurant était toujours opérationnel, sans aucune intention de fermeture. Le client régulier a déclaré que selon Apple Maps, le restaurant était « définitivement fermé ».
C’est à ce moment-là que Chris a compris pourquoi le restaurant avait connu une « baisse significative » de son chiffre d’affaires d’environ 12 000 AU$ (7 877 $) au cours des derniers mois. « C’est notre gagne-pain », a déclaré le propriétaire du restaurant, qui travaille avec sa femme Pum sur ce projet depuis près d’une décennie.
« Nous n’avons aucune idée de la date à laquelle ce changement s’est produit », a déclaré Pyatt, mais après une inspection plus approfondie, nous avons constaté un « changement soudain et radical dans le comportement des clients » à partir de fin novembre et tout au long du mois de décembre.
Le couple – Pyatt et sa femme – utilisent des smartphones Android et des PC Windows, ils n’ont donc pas pu et n’ont pas vu le problème d’Apple Maps. Pyatt a contacté le service client d’Apple, mais il aurait été informé qu’il ne pouvait pas recevoir d’assistance ni d’aide car il n’était pas un client Apple.
La non-fermeture n’était pas le seul problème du restaurant, car ils ont également constaté que l’emplacement était incorrect. « Nous avons perdu un client parce qu’il nous a appelé pour vérifier l’emplacement, puis a déclaré qu’il utilisait Apple Maps et ne s’est pas présenté », a expliqué Pyatt.