Customize this title in frenchUn utilisateur du Galaxy Z Flip 4 a déclaré que le problème de la ligne verte n’était pas couvert par la garantie

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Propriétaire du Galaxy Z Flip 4 Mritunjai Birman dit que l’affichage de son unité a développé un problème. Les photos publiées par lui sur Twitter (comme indiqué dans l’image d’en-tête) montrent qu’il y a une ligne verte horizontale sur l’écran. Il vient d’Inde et dit que l’entreprise a refusé de l’aider.
Burman dit que son Galaxy Z Flip 4 n’a que cinq mois. Il a dit Sam Mobile qu’il n’a pas laissé tomber le téléphone et qu’il n’a pas été endommagé par l’eau.

Lorsqu’il a contacté Samsung India concernant le problème, on lui a dit que la partie affectée de l’écran n’était pas couverte par la garantie. Cela n’a aucun sens car la garantie de Samsung est censée couvrir les problèmes de matériel et de batterie non causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un déversement de nourriture ou de liquide.

Bien que Samsung India ait répondu à son message sur Twitter et l’ait encouragé à les contacter via un message direct, Burman dit qu’il leur a envoyé un message mais qu’il n’a pas encore reçu de réponse.
J’ai trouvé deux plaintes similaires sur les forums de la communauté AT&T, donc même si ce n’est peut-être pas un problème répandu, quelque chose semble ne pas fonctionner avec quelques unités.

C’est un gros problème pour deux raisons. Premièrement, Samsung devrait idéalement fournir une assistance dans de tels cas, même si le nombre de personnes concernées est insignifiant. Deuxièmement, le Galaxy Z Flip 4 est un téléphone coûteux. Cela commence à 1 000 $. Les consommateurs ne dépensent pas autant en téléphones pour présenter des problèmes comme ces mois après l’achat.

Espérons que Samsung reviendra bientôt vers les utilisateurs concernés et résoudra le problème.



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