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Für viele Menschen gehört das Sammeln von Payback-Punkten zum Einkauf dazu. Die Aussicht auf attraktive Prämien und Gutscheine tröstet oft über die steigenden Preise an der Supermarktkasse hinweg. Fans des Bonus-Systems mussten Anfang 2023 allerdings einen heftigen Rückschlag einstecken. Die Rewe-Gruppe kündigte leur sortie du programme Payback fin 2024. Quiconque fait ses achats chez Rewe ou chez le discounter Penny, qui fait partie du groupe, doit renoncer à collecter des points Payback. Rewe est depuis des années l’un des partenaires Payback les plus importants. Un[–>Zusammenarbeit mit Edeka devrait compenser la perte. Mais aujourd’hui, Payback perd un autre partisan important.
Fressnapf trennt sich von Payback
Wie die Lebensmittelzeitung (Paywall) rapporte que la chaîne de vente au détail Fressnapf, spécialisée dans les articles pour animaux de compagnie, a également annoncé sa sortie du système de remboursement. En conséquence, l’entreprise dira au revoir au programme en mars 2025. En Autriche, la collaboration est déjà terminée. Tout comme Rewe, Fressnapf souhaite également se concentrer davantage sur son programme de fidélité interne. La chaîne propose depuis 2022 un système de bonus à ses clients sous le nom de Fressnapf Friends. Selon le rapport, une autre raison de la décision de mettre fin à Payback réside dans les coûts élevés liés à la collaboration avec Payback. Comme Fressnapf n’est devenu partenaire de Payback que tardivement, l’entreprise dépend de l’utilisation de la base de données clients de Payback pour ses campagnes publicitaires. Le fournisseur, à son tour, devra probablement payer cher pour cela.
Payback als Bremsklotz für Expansionspläne
Zu guter Letzt peilt Fressnapf dem Bericht nach eine verstärkte Expansion ins Ausland an. Schon heute gibt es die Kette in 13 europäischen Ländern und das Geschäft soll dort sogar besser laufen als in Deutschland. Da es das Payback-System neben Deutschland jedoch nur in drei weiteren Ländern gibt, fühlt sich Fressnapf in seinen Handlungsmöglichkeiten eingeschränkt. Auch deshalb soll Payback dem eigenen Treueprogramm weichen. Ob und in welchem Ausmaß Payback die aufgekündigte Zusammenarbeit mit Fressnapf schadet, bleibt abzuwarten. Neben der neuen Partnerschaft mit Edeka setzt das Unternehmen auf einen Ausbau der Kooperation mit der Sparkassen-Finanzgruppe afin d’amortir la sortie des partenaires précédents et d’attirer de nouveaux clients.