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Toyota Motor Corp a déclaré vendredi avoir admis que les données sur les véhicules de 2,15 millions de clients au Japon, y compris ceux de sa marque de luxe Lexus, étaient accessibles au public depuis près d’une décennie en raison d’une « erreur humaine ». L’incident, qui a touché la quasi-totalité de la clientèle qui s’est abonnée aux principales plates-formes de services cloud de Toyota depuis 2012, a été causé par un système cloud défini sur public au lieu de privé.
Cela a également affecté les clients qui se sont inscrits au T-Connect – un service qui fournit une large gamme de services, y compris l’assistance à la conduite vocale par IA, la connexion automatique aux centres d’appels pour la gestion des véhicules et l’assistance d’urgence dans des cas tels qu’un accident de la circulation ou maladie soudaine – et les services G-Link du véhicule Lexus ont été affectés.
Selon l’entreprise, bien qu’aucun cas d’utilisation malveillante n’ait été signalé, des détails tels que l’emplacement des véhicules et les numéros d’identification des appareils du véhicule auraient pu être compromis.
Cet incident, selon Reuters, est révélé alors que Toyota pousse la connectivité des véhicules et la gestion des données basée sur le cloud pour offrir une conduite autonome et d’autres fonctionnalités basées sur l’intelligence artificielle.
Répondant à une question sur la raison pour laquelle il a fallu si longtemps à Toyota pour réaliser l’erreur, un porte-parole de la société a déclaré : « Il y avait un manque de mécanismes de détection actifs et d’activités pour détecter la présence ou l’absence de choses devenues publiques ».
Selon Reuters, le problème a commencé en novembre 2013 et a duré jusqu’à la mi-avril de cette année.
La Commission de protection des informations personnelles au Japon a été informée d’un incident, mais l’organisme a refusé de divulguer les détails conformément à sa pratique. Toyota a pris des mesures pour empêcher l’accès extérieur non autorisé aux données et mène une enquête sur tous les environnements cloud gérés par Toyota Connected Corp.
L’annonce de Toyota fait suite à plusieurs autres violations de données majeures au Japon, dont une en mars lorsque l’opérateur de téléphonie mobile NTT DoCoMo a déclaré que les données de jusqu’à 5,29 millions de clients pourraient avoir été divulguées via une entreprise à laquelle il avait externalisé le travail.
L’incident s’ajoute à une série de défis auxquels Koji Sato, qui a succédé à Akio Toyoda en tant que PDG de Toyota le 1er avril, est confronté.
(Avec les contributions des agences)
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