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eBay est connu comme une plateforme de vente pour son excellente protection des acheteurs. Mais la protection des vendeurs est également précieuse et utile. Tout ce que vous devez savoir à ce sujet est ici.
eBay offre une protection non seulement aux acheteurs mais aussi aux vendeurs. (Source : Y-Boychenko/depositphotos.com)
- La protection des vendeurs vous protège en tant que vendeur sur eBay contre les mauvaises notes.
- Par exemple, si un article n’est pas livré ou est retardé en raison d’un cas de force majeure, vous ne pouvez pas être blâmé par l’acheteur.
- Même si l’acheteur ne paie pas, eBay prendra les mesures appropriées.
Vendre sur eBay est généralement une bonne affaire. Le vendeur fait une offre, quelques heures ou quelques jours plus tard un acheteur signale et idéalement paie immédiatement le produit souhaité. Mais que se passe-t-il lorsque les choses ne se passent pas bien ? Dans ce cas, la protection des vendeurs eBay entre en jeu.
C’est là que la protection des vendeurs eBay entre en jeu
Il existe généralement trois cas dans lesquels la protection du vendeur prend effet sur eBay : Événements indépendants de votre volonté : si, par exemple, vous envoyez un article à temps, mais qu’il arrive en retard en raison de problèmes avec le service de colis ou de force majeure et que vous n’avez aucune influence dessus, ça peut le vendeur ne vous en voudra pas. C’est là qu’eBay vous protège des mauvaises notes sur votre profil de vendeur.
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Un acheteur ne paie pas : si après quatre jours calendaires un acheteur ne paie pas un achat finalisé, vous recevrez un remboursement de la commission de vente. De plus, leurs avis négatifs seront supprimés de votre profil. Il peut même être possible d’initier d’autres mesures contre le compte eBay – jusqu’à et y compris une interdiction complète du compte.
Le comportement d’un acheteur est abusif : par exemple, si un acheteur prétend à tort qu’un article est endommagé ou n’est pas arrivé, si l’article est retourné endommagé ou si l’acheteur harcèle simplement, eBay peut émettre un avertissement, bloquer les retours ou laisser des commentaires. de l’acheteur éteindre.
Ce qui suit s’applique dans tous ces cas : La protection du vendeur est automatiquement incluse dans chaque transaction sur eBay et est entièrement gratuite. Pour demander la protection, les vendeurs doivent simplement déposer un rapport auprès d’eBay. En cas de doute, le service client d’eBay peut également être contacté, toujours disponible pour fournir des conseils et une assistance en cas de problème avec les acheteurs ou les ventes.
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