Customize this title in frenchVodafone : augmentation de prix non autorisée selon les défenseurs des consommateurs

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Depuis mars 2023, Vodafone informe ses clients existants que les prix des connexions Internet augmenteront à partir de mai 2023. L’entreprise de télécommunications basée à Düsseldorf justifie l’augmentation, entre autres, par l’augmentation des coûts énergétiques pour l’exploitation des réseaux. Le résultat : Vodafone facture aux consommateurs – en particulier ceux qui ont des tarifs DSL et câble fixes plus anciens – 5 euros de plus par mois. Dans des cas individuels, les frais supplémentaires annuels sont de 60 euros. A tort, trouve la Fédération des organisations de consommateurs (vzbv) et veut donc maintenant poursuivre.

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Les défenseurs des consommateurs veulent des recours collectifs

« La vzbv considère que les augmentations de prix sont inadmissibles. Cela vaut également pour les conditions générales, qui visent à permettre à Vodafone d’agir […] », ainsi les défenseurs des consommateurs sur leur site Web. Sur www.musterfeststellungsklagen.de/vodafone, ils utilisent maintenant un court formulaire pour rechercher les clients existants dont les frais doivent augmenter en raison de l’augmentation des prix. L’objectif : l’organisation faîtière veut d’utiliser un recours collectif pour que Vodafone doit poursuivre les contrats aux prix convenus. La société basée à Düsseldorf devrait rembourser les montants payés en trop.

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