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© Reuters Zoom (ZM) ajoute rapidement 2% sur les nouveaux plans tarifaires pour les produits d’IA
Communications vidéo Zoom (NASDAQ 🙂 s’apprête à introduire de nouveaux plans tarifaires pour son offre Contact Center dans les semaines à venir.
Le centre de contact Zoom sera disponible dans des forfaits à plusieurs niveaux comprenant la voix, la vidéo, le chat, les canaux SMS (Short Message Service), la transcription en temps réel, le contrôle à distance, l’intégration ordinateur-téléphonie d’agent (CTI), les enquêtes et les capacités AI Companion, y compris récapitulation.
Les niveaux tarifaires incluent Essentials à partir de 69 $ par mois, Premium à 99 $ et Elite à 149 $.
Les actions ont augmenté de 1,8% suite à cette nouvelle.
Les clients disposant des forfaits Essentials et Premium peuvent choisir des fonctionnalités supplémentaires telles que Zoom AI Expert Assist et Workforce Engagement Management en tant que modules complémentaires à leur forfait.
« Zoom Contact Center a connu une dynamique incroyable depuis son lancement l’année dernière, touchant plus de 700 clients et s’étendant aux entreprises de toutes tailles, des entreprises de taille moyenne aux entreprises mondiales », a déclaré Vi Chau, responsable des produits, Zoom Phone and Contact Center. chez Zoom.
« Nous avons investi stratégiquement dans des domaines tels que l’IA avancée, la gestion des effectifs et l’expansion omnicanal pour contribuer à créer des expériences client significatives. Ces nouveaux forfaits offrent une valeur exceptionnelle à tous les niveaux, y compris des fonctionnalités de niveau entreprise au niveau de base pour lesquelles d’autres sociétés facturent un supplément.