Ceux qui se plaignent de ce problème n’ont pas laissé tomber leur téléphone ou autrement endommagé leurs appareils. Les explications possibles vont d’un problème dans le processus de fabrication à la différence de température entre le froid glacial à l’extérieur et le chaud à l’intérieur. Selon Google, les derniers modèles Pixel sont conçus pour fonctionner au mieux à des températures ambiantes comprises entre 32 et 95 degrés Fahrenheit (0 et 35 degrés Celsius). Ils peuvent être stockés dans une plage de -4 et 113 degrés Fahrenheit (-20 et 45 degrés Celsius).
Faire passer le téléphone d’une température chaude à une température froide pourrait faire éclater le verre
Mais même en s’assurant que vous êtes dans la plage de température prescrite par Google ne garantira pas que la barre de caméra de votre Pixel 7 restera intacte. Un utilisateur de Twitter du nom de
Pusha NFT (@timboevbo) a envoyé un tweet disant qu’il avait sorti son Pixel 7 d’une pièce avec une température de 61 degrés Fahrenheit à 28 degrés Fahrenheit et que le verre s’était brisé. Un autre utilisateur de Pixel 7 qui a subi le même sort a écrit : « Je ne sais pas ce que font les autres, mais je n’utilise pas exactement mon appareil dans le congélateur. »
Un utilisateur de Pixel 7 montre le verre brisé sur la barre d’appareil photo de son téléphone
Un Redditor a expliqué comment le verre brisé pourrait être le résultat de l’utilisation par Google de certains matériaux pour le téléphone. Cet utilisateur (Nathanielwilliam) a écrit que le problème avec le verre brisé « pourrait être des variations de fabrication ou simplement une mauvaise ingénierie… Le verre et l’aluminium ont des taux de dilatation thermique différents… Des défauts dans les lentilles : rayures, vides, irrégularités, etc. pourraient causer plus facilement Il peut y avoir des variations de fabrication où certaines lentilles sont placées plus près de l’aluminium (non centrées dans le trou) et se touchent sous une dilatation thermique rapide.Si l’adhésif pour le verre était trop rigide (la rigidité augmente à basse température), cela pourrait causer le verre à briser. »
Certains utilisateurs de Pixel 7 dont la barre de caméra s’est brisée ont reçu des unités de remplacement de Google
Il ajoute que « le Pixel 7 a un design différent pour le verre de l’appareil photo que le Pixel 6 (un grand objectif). Sur le 7, il n’y a presque pas d’espace entre l’aluminium et le verre et rien pour combler le petit espace et empêcher tout débris de pénétrer dans cet espace et coincer pour provoquer une fissure sous l’effet de la dilatation thermique. »
Une autre barre de caméra Pixel 7 mord la poussière
Reproduire le problème pourrait être difficile. Si cela ne se produit qu’avec des téléphones avec certaines variables de production, certains téléphones peuvent ne jamais tomber en panne. Même avec des défauts ou des variations dans le placement de l’objectif, cela ne peut se produire qu’à des températures ambiantes spécifiques tandis que le téléphone à une autre température spécifique est exposé… Google nie catégoriquement le problème tout en ne fournissant pas de pièces de rechange que nous pouvons acheter nous-mêmes. «
Certains des utilisateurs de la série Pixel 7 qui ont signalé à Google le verre brisé ont reçu des unités de remplacement de Google. Et maintenant que le nombre de ces plaintes a fortement augmenté, Google sera sans doute plus disposé à expédier une unité de remplacement. En d’autres termes, si cela est arrivé à votre téléphone, assurez-vous de le signaler immédiatement au fabricant.
Jusqu’à présent, nous n’avons entendu parler d’aucune unité de la série Pixel 6 subissant le même sort, ce qui ne nous aide vraiment pas à déterminer avec certitude la raison de ce problème. Cela pourrait être dû à la conception différente de la barre de caméra pour les deux séries. Si cela est arrivé à votre combiné Pixel 7, envoyez-nous un commentaire dans la case ci-dessous. Et pendant que vous y êtes, faites-nous savoir comment Google a traité votre plainte.
