Des milliers de personnes ont été bloquées à l’aéroport d’Islande avec des distributeurs automatiques vides et aucun transport vers les hôtels – y compris la star de « Billions » Damian Lewis

• Des milliers de personnes sont bloquées à l’aéroport international islandais de Keflavík en raison du mauvais temps.
• Les voyageurs décrivent des conditions « d’un autre monde », le manque de nourriture et d’eau, et aucun moyen d’atteindre les hôtels.
• Caroline Rose, qui est finalement revenue à DC, a également repéré l’acteur Damian Lewis parmi la foule.

Des milliers de personnes se sont retrouvées bloquées à l’aéroport international islandais de Keflavík en raison du mauvais temps.

Caroline Rose, chercheuse de 26 ans au New Lines Institute, un groupe de réflexion basé à Washington, a partagé quelques photos sur Twitter, dont un selfie avec l’acteur de « Billions » de 51 ans, Damian Lewis.

Sur Twitter DM, Rose a décrit l’expérience comme un « cauchemar absolu » à Insider et a déclaré qu’elle avait demandé à Lewis, qui semblait attendre avec ses enfants, une photo – « Je me suis dit que je demanderais un selfie pour avoir une sorte de souvenir positif de la soirée », a expliqué Rose. « Il était incroyablement gentil ! Les représentants de Lewis n’ont pas immédiatement répondu à la demande de commentaires d’Insider.

Rose, qui avait volé d’Heathrow à Keflavík samedi, a décrit son vol retardé « toutes les quelques minutes environ, citant des conditions météorologiques extrêmes au sol », mais, après avoir appelé Icelandair pour prendre des « arrangements alternatifs », elle a dit à Insider qu’elle était chargé de rester sur le vol, qui a finalement quitté Londres et a atterri à Keflavik.

Rose a décrit d’autres voyageurs arrivés à Keflavík tard samedi soir pour trouver des conditions « d’un autre monde », affirmant que « tous les restaurants ont été fermés et les distributeurs automatiques pratiquement pillés ».

« Beaucoup d’entre nous étaient affamés et ont dû grignoter toute la nourriture que nous pouvions trouver après que la compagnie aérienne ne nous ait donné que des barres de céréales à grignoter en attendant sur le tarmac », a déclaré Rose, faisant allusion à un retard de deux heures qu’elle a subi en attendant sur le tarmac pour débarquer.

À mesure que le nombre de voyageurs bloqués augmentait, les chambres d’hôtel disponibles diminuaient rapidement.

Un TikToker, qui a déclaré dans un TikTok du 21 décembre qu’il avait atterri en Islande pour une escale d’une heure et qu’il était depuis bloqué pendant quatre jours, a décrit « l’essaimage » de passagers pour trouver des hôtels en même temps. Selon NBC Newsde nombreux hôtels à proximité étaient déjà complets pendant le week-end.

Alors que des compagnies aériennes telles que Icelandair et easyJet offrait aux passagers des chambres d’hôtel et des remboursements, même ceux qui avaient la chance de réserver des séjours à l’hôtel n’étaient pas nécessairement en mesure d’atteindre les lits dans lesquels ils avaient payé pour dormir. Rose, qui a déclaré avoir réservé une chambre d’hôtel alors qu’elle était encore sur le tarmac, en était une tel voyageur.

« Il n’y avait pas de taxis ou de bus qui pouvaient nous emmener dans les hôtels voisins ou à Reykjavik », a-t-elle expliqué, « alors j’ai dû payer le prix de ma réservation d’hôtel pour la nuit (ils ne me rembourseraient pas) et dormir à l’étage de l’aéroport le long avec des centaines d’autres. »

Les voyageurs essayant de récupérer des visiteurs à l’aéroport ont également partagé des tentatives infructueuses sur la « route périlleuse » pour récupérer des visiteurs de l’aéroport le 19 décembre, y compris une femme dont la mère a finalement été escortée par un « sauveteur en montagne ».

Rose a décrit les voyageurs dormant sur le tapis d’enregistrement des bagages et sur les bagages, ainsi que ceux qui installent des « cercles de type camping » avec des étrangers sur le sol pour partager les collations qu’ils ont sur eux.

« C’était déchirant de voir des parents essayer d’endormir leurs petits enfants », a déclaré Rose. « L’aéroport était très froid. »

Vers minuit, lorsque les nouvelles réservations ont commencé à toucher les comptes des passagers, Rose a décrit des itinéraires frustrants et alambiqués ou impossibles – elle s’est souvenue qu’un voyageur avait été placé sur un vol le jeudi (c’était alors le dimanche matin) et un autre qui devrait retourner à Londres et changez d’aéroport pendant une escale d’une heure.

« J’ai dû prendre l’avion pour Amsterdam, où j’ai eu un transfert en moins de 15 minutes vers mon vol de retour à DC », a déclaré Rose, qui est enfin de retour à Washington. « Je l’ai fait par la peau de mes dents. » Malheureusement, Icleandair a perdu son bagage enregistré, a-t-elle déclaré.

Une autoroute cruciale de 30 miles qui relie Keflavík à Reykjavík a été déneigée mardi, et les vols au départ de l’aéroport ont repris, bien qu’avec des retards, selon un communiqué d’Icelandair.

« Notre équipe a travaillé sans relâche toute la nuit pour réserver des passagers sur de nouveaux vols, et ils continueront à le faire aujourd’hui », Icelandair a déclaré dans une mise à jour mercredi matin. « C’est notre priorité absolue d’amener les passagers là où ils doivent être avant Noël. »

Mais les passagers restent frustrés par l’expérience et par la façon dont les compagnies aériennes ont géré le chaos.

Ryan Stevens, un autre voyageur londonien, a perdu 1 500 euros après avoir payé trois nuits dans un hôtel et deux vols supplémentaires réservés, selon le rapport de Rebecca Cohen d’Insider, sans aucune information sur le remboursement.

« J’ai de la chance, je ne suis pas allé à l’aéroport. Je ne suis pas coincé là-bas. Mais je ne sais pas quoi faire », avait précédemment déclaré Stevens à Insider. « Personne ne peut blâmer les compagnies aériennes pour les annulations, mais le suivi après un tel événement doit être mieux géré. Je suis coincé. Aucune idée de la prochaine étape. Aucun soutien du tout. »

Rose ressentait la même chose.

« J’ai du mal à comprendre pourquoi Icelandair a décidé (et a continué à) de manière irresponsable d’envoyer des passagers à Keflavík alors qu’elle savait très bien que les conditions météorologiques étaient si dangereuses et empêcheraient les gens d’accéder à un endroit chaud pour dormir, se nourrir et boire de l’eau. , » elle a dit.

Icleandair n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaire d’Insider.

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