Deutsche Post: les lettres devraient être livrées plus lentement


Deutsche Post a récemment fait l’objet de critiques croissantes pour les livraisons de lettres peu fiables : en 2022, l’Agence fédérale des réseaux a reçu deux fois plus de plaintes concernant des lettres en retard ou non livrées que l’année précédente, comme l’a rapporté COMPUTER BILD. Dans le contexte d’un amendement à venir de la loi sur les services postaux (PostG), Deutsche Post demande maintenant un assouplissement des spécifications de livraison.

Spécifications respectées jusqu’à présent

Deutsche Post doit livrer 80% de toutes les lettres en un jour ouvrable – c’est ce que la loi postale veut qu’elle fasse. Selon ses propres informations, l’entreprise mondiale de logistique répond de manière fiable à ces exigences : malgré des pénuries de personnel allant jusqu’à 30 % ces derniers mois, 83 à 84 % de tous les documents écrits arriveraient chez le destinataire le jour ouvrable suivant. Le groupe considère toujours que la loi est dépassée et demande plus de temps pour la livraison des lettres.

Deutsche Post avec des pertes de bénéfices

« Est-ce que chaque lettre – ou plus de 80 % – doit être livrée le lendemain ? », demande le PDG Frank Appel. Compte tenu du besoin décroissant de lettres à l’ère du numérique, on ne peut pas « prétendre que le monde est comme il y a 20 ans ». « Les politiciens doivent comprendre que nous avons besoin d’un soulagement des coûts quelque part », a poursuivi l’homme de 61 ans. En fait, le fournisseur de services de transport maritime national est actuellement aux prises avec des chiffres d’affaires en baisse. Alors que le groupe peut se prévaloir d’une année record à l’échelle mondiale avec une augmentation des bénéfices de 13%, Deutsche Post, avec son activité principale d’expédition de courrier et de colis en Allemagne, a réalisé environ 3% de moins qu’en 2021.

Le gouvernement fédéral prévoit une réforme juridique

La loi postale est entrée en vigueur le 1er janvier 1998, un peu moins de cinq ans après l’introduction gratuite du World Wide Web le 30 avril 1993. Aujourd’hui, les gens utilisent principalement les e-mails ou les services de messages courts pour communiquer avec leur famille, leurs amis ou leurs affaires. partenaires pour rester en contact. Son homologue électronique a longtemps devancé la lettre classique. Le gouvernement fédéral a l’intention de réformer la loi postale au cours de la législature en cours. Un projet de loi modernisée pourrait être disponible en 2023. Si la coalition des feux de signalisation du SPD, du FDP et de Bündnis 90/Die Grünen se conforme à la demande de Deutsche Post, les consommateurs devront se préparer à des délais de livraison plus longs à l’avenir.



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