BOSTON (AP) – Le fournisseur de télévision Dish Network a continué de se remettre mercredi d’une attaque de ransomware la semaine dernière qui, selon lui, a perturbé les opérations, les sites Internet et les centres d’appels. Il a déclaré que des données non spécifiées avaient été volées et qu’il enquêtait pour savoir si cela incluait les informations personnelles des clients.
« Nous rencontrons un problème système que nos équipes travaillent dur pour résoudre », a déclaré un message sur la page principale de Dish. Un avis séparé aux clients a déclaré que beaucoup «avaient du mal à atteindre nos bureaux de service, à accéder à leurs comptes et à effectuer des paiements». Dish TV était opérationnel, a-t-il ajouté.
Comme pour de nombreuses victimes de ransomwares, Dish n’a pas immédiatement reconnu la cause de la panne lorsqu’il l’a annoncé lors d’un appel aux résultats le 23 février. Au lieu de cela, il l’a fait dans un dépôt auprès de la Securities and Exchange Commission mardi.
Le cours de l’action de la société basée au Colorado a chuté de 20 % depuis qu’elle a signalé l’incident pour la première fois.
Dish n’a pas répondu aux questions détaillées sur l’attaque du rançongiciel, notamment sur le groupe criminel qui en était à l’origine, le montant de la rançon demandée et si l’entreprise avait payé. Il n’a pas non plus précisé combien de temps les attaquants étaient à l’intérieur de son réseau.
Les gangs de rançongiciels, qui opèrent en grande partie hors de Russie, s’introduisent dans les réseaux et sèment du code malveillant. Avant que les criminels n’activent le ransomware, qui paralyse les machines infectées en cryptant les données, ils volent des fichiers. Cela augmente leurs chances d’obtenir des paiements d’extorsion et aide à expliquer pourquoi les ransomwares sont devenus le principal casse-tête mondial de la cybersécurité.
Dans un e-mail mercredi répondant aux questions de l’Associated Press, Dish n’a pas précisé quand il s’attendait à se rétablir complètement.
Au lieu de cela, il a envoyé l’avis qu’il avait mis en ligne, indiquant qu’il avait découvert lundi que certaines données avaient été volées. « Il est possible que l’enquête révèle que les données extraites comprennent des informations personnelles. »
« La sécurité des données de nos clients est importante pour nous, et si nous apprenons que des informations ont été compromises, nous prendrons les mesures appropriées et informerons tous les clients concernés », ajoute l’avis.
Au 31 décembre, Dish a déclaré qu’il comptait 7,4 millions d’abonnés à la télévision par satellite avec 9,7 millions d’abonnés à la télévision payante et 2,3 millions d’abonnés à Sling TV. Il a également signalé 8 millions d’abonnés sans fil.