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Turkcell a fait une déclaration au sujet du message de notification de recouvrement de facture envoyé aux abonnés dans la zone du tremblement de terre. La société s’est excusée, déclarant que le message avait été envoyé « par inadvertance ».
L’un des plus grands opérateurs de téléphonie mobile de Turquie TürkcellDepuis les premières heures du tremblement de terre qui a eu lieu à Kahramanmaraş le 6 février, elle est au centre des réactions avec ses discussions « non prestation de service ». La société, qui a partagé à plusieurs reprises des déclarations sur la situation dans la zone du tremblement de terre, a finalement répondu aux réactions reçues avec le PDG Murat Erkan, qui a participé hier à la diffusion en direct de Cüneyt Özdemir.
Turkcell a de nouveau provoqué des réactions avec un problème différent aujourd’hui. Selon les informations partagées, le service client de Turkcell envoie automatiquement ses abonnés à ses abonnés, comme il le fait chaque mois. message de notification avec encaissement de facture envoyé. Cependant, le fait que ce message d’information soit également allé aux victimes du tremblement de terre, « Turkcell fermera les lignes des victimes du tremblement de terre qui ne paient pas leurs facturesCela a provoqué des réactions telles que « . Turkcell s’est rendu compte de la situation après que la réaction ait augmenté et a partagé une déclaration.
La déclaration partagée par Turkcell est la suivante :
« Pour les informations envoyées par le service client sur la collecte de factures par inadvertance Nous nous excusons.
Que le paiement soit effectué ou non, afin de ne pas perturber la communication de nos victimes. les lignes ne ferment pasNous tenons à préciser que l’état de collecte ne sera pas pris en compte, et que les demandes gratuites de gel et d’annulation de ligne de nos clients seront satisfaites. Notre entreprise existe depuis le premier jour du tremblement de terre. 35 millions de colis de communication d’aide d’urgence a activé. Ce nombre ne cesse d’augmenter.
En tant que famille Turkcell, nous continuerons à travailler avec un maximum d’efforts et de dévouement afin que personne ne soit victime afin de traverser ces jours difficiles auxquels nous avons été confrontés en tant que nation dès que possible. Il est annoncé au public avec respect.«
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