Goldman abandonne sa carte de crédit de marque

Les nouvelles: Goldman Sachs a abandonné le développement d’une carte de crédit de marque pour les clients de détail alimentée par la même technologie qu’elle a construite pour la carte Apple, ont déclaré à CNBC des personnes proches du dossier.

Pourquoi le changement ? L’abandon de son idée de carte de crédit – qui est apparue pour la première fois en octobre 2021 pour augmenter les bénéfices et la fidélité de son activité de vente au détail – s’est résumé à un changement de stratégie.

• Les craintes d’un ralentissement économique potentiel l’année dernière ont conduit plusieurs grandes banques à faire des plans d’expansion et d’acquisition de clients plus prudents – et Goldman n’était pas différent.
• Face aux pertes croissantes de Marcus, sa marque de banque grand public, Goldman a remanié l’ensemble de l’unité. L’unité commerciale abritant la carte Apple et des parties de la marque Marcus perdu 1,2 milliard de dollars au cours des neuf premiers mois de 2022, selon un dossier réglementaire.

Goldman a également fait face examen minutieux de la Bureau de protection financière des consommateurs pour son activité de cartes de crédit, qui comprend Apple et Moteurs généraux co-marques. Combiné avec faux pas internescontinuer à investir dans le secteur des cartes de détail a peut-être été vain.

Pourquoi est-ce important: En dépit d’être une institution financière (IF) légendaire de plusieurs milliards de dollars, Goldman a encore du mal à pénétrer le marché des cartes de crédit à la consommation, que nous prévoyons d’atteindre 3,152 billions de dollars en volume cette année, selon notre Valeur totale de la transaction par carte de crédit aux États-Unis prévision.

Deux facteurs ont peut-être rendu difficile pour Goldman d’être une vedette dans l’espace des cartes.

Haute concurrence

• Même en tant que FI réputé, Goldman devait encore convaincre les clients de la valeur de ses co-marques par rapport aux géants des cartes grand public comme JPMorgan Chase et Banque d’Amérique.
• Ces émetteurs pourraient avoir plus de facilité à acquérir des titulaires de carte, car les clients sont susceptibles d’opter pour un émetteur avec lequel ils ont déjà une relation bancaire – de nombreux demandeurs de carte peuvent déjà utiliser leurs comptes courants ou d’autres services. Marcus n’a pas de comptes chèques, un service qui peut plaire au consommateur moyen et faciliter l’acquisition du titulaire de la carte.
• L’espace des cartes de crédit est déjà très saturé et Goldman n’a peut-être pas eu une utilisation suffisamment forte des cartes pour justifier ses coûts.

Préoccupations de gestion.

• Goldman est passé à la banque grand public en 2016 sous la direction de Lloyd Blankfein, alors PDG, qui aurait donné à l’unité une indépendance considérable en matière de technologie et de décisions commerciales, par le New York Times.
• Lorsque David Soloman est devenu PDG à la fin de 2018, il a adopté une approche beaucoup plus pratique de la gestion de l’entreprise et a mis en œuvre des changements opérationnels à grande échelle.
• Cela aurait été un problème parmi la haute direction. De nombreux membres du personnel d’origine qui ont aidé à guider la poussée de Goldman dans les services bancaires aux particuliers sont partis, ont déclaré d’anciens employés au Times. Ces luttes internes auraient pu compliquer davantage les ambitions de Goldman en matière de cartes de crédit à la consommation.