Google a entamé le long processus de remboursement de tous les clients Stadia pour leur matériel, leurs jeux et leurs achats dans le jeu – quelque chose qu’il espère avoir terminé d’ici le 18 janvier 2023, date à laquelle les serveurs Stadia sont éteints.
Une page FAQ détaillée sur le processus est désormais disponible pour les clients de Stadia, mais en un mot, cela se résume à : restez assis.
Google tentera de vous rembourser la plupart des achats effectués avec Stadia, à l’exception de l’abonnement Stadia Pro. Il gardera votre argent pour cela.
Les remboursements seront traités et versés au service de paiement que vous avez utilisé pour les payer en premier lieu. Si cela échoue, Google vous contactera.
Contacter le support client avant cela n’aidera pas, a déclaré Google.
« Nous vous demandons de faire preuve de patience pendant que nous procédons à chaque transaction et que vous vous absteniez de contacter le service client car ils ne seront pas en mesure d’accélérer votre remboursement pendant cette période. »
En cas de succès, vous serez informé de tous les remboursements lorsqu’ils seront effectués, soit par e-mails individuels pour chaque paiement (jusqu’à 20 achats), soit par un e-mail groupé détaillant tous les frais remboursés (si vous avez effectué plus de 21 achats en utilisant la boutique Stadia).
Pour rappel, Stadia passe définitivement le 18 janvier. Après cela, vous ne pourrez plus jouer à aucun jeu Stadia et votre matériel Stadia deviendra un presse-papier attrayant.
La page FAQ de Google indique que les utilisateurs ne peuvent pas retourner le matériel à des emplacements physiques (un Google Store ou un détaillant de technologie). Certaines exclusivités Stadia semblent être perdues à jamais.