Grâce à la résiliation simplifiée : Enfin des contrats coûteux

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Pour ceux qui n’ont pas entendu parler de l’amendement TKG : Outre la portabilité gratuite des numéros en vigueur depuis et le droit à une réduction de prix pour les connexions trop lentes, une prolongation automatique des contrats de deux ans n’est pas plus autorisé. Pour que vous soyez bloqué dans un contrat d’un an de plus – par exemple par oubli – cela ne peut plus vous arriver. Au lieu de cela, il existe un droit de résiliation mensuel après 24 mois d’engagement contractuel. Le portail de comparaison Verivox a commandé une enquête sur cette résiliation simplifiée et a voulu savoir : quand avez-vous changé pour la dernière fois de fournisseur d’accès Internet fixe (DSL ou câble) et dans quelle mesure la loi sur les télécommunications (TKG) actuelle a-t-elle influencé la décision de changement ?

La moitié utilise la résiliation simplifiée

Selon les résultats de l’enquête, 48 % de tous les internautes de 2022 ont utilisé l’annulation simplifiée. 52 % ont déclaré avoir rompu la relation contractuelle à la fin de la durée minimale. Dans l’ensemble, les deux tiers de ceux qui ont changé étaient au courant de la nouvelle loi. Les répondants ont changé de fournisseur Internet de manière assez irrégulière. 52 % ont déclaré avoir changé leur connexion Internet pour la dernière fois il y a deux ans ou avant. En 2021, 17 % cherchaient un nouveau fournisseur, en 2022, ils n’étaient que 13 % fin novembre. 18% des personnes interrogées n’ont jamais changé – selon Verivox, principalement des personnes ayant un niveau d’éducation formellement bas.

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Les jeunes changent plus souvent

Plus les revenus mensuels sont élevés, plus il est probable que les Allemands changent d’emploi. 73% des personnes interrogées dont les revenus ne dépassent pas 1 500 euros ont changé une ou plusieurs fois de fournisseur d’accès Internet. Pour les revenus supérieurs à 2 500 euros, le taux de changement passe à 85 %. Les résultats montrent que les jeunes changent de connexion Internet plus souvent que les personnes âgées. 90 % des 18 à 29 ans ont déjà cherché et trouvé un nouveau fournisseur Internet au moins une fois. Presque une personne sur quatre dans le groupe d’âge de 50 à 69 ans n’a jamais changé. Étonnant : seuls 57 % de tous les répondants sont au courant de la résiliation simplifiée, pour 33 %, il s’agissait d’un manque de connaissances et 10 % n’étaient pas sûrs.

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