NEW DELHI: Air India, propriété du groupe Tata, a déclaré jeudi au régulateur du secteur de l’aviation DGAC que son personnel ne s’était pas plaint aux forces de l’ordre de l’homme d’affaires de Mumbai qui aurait uriné sur une passagère sur un vol New York-Delhi en novembre, la dame lésée ayant « annulé » une première demande d’action après que les deux « semblaient » avoir réglé le problème.
Des sources ayant une connaissance directe de l’affaire ont déclaré qu’Air India avait envoyé jeudi une réponse à l’avis de la DGCA du 4 janvier, détaillant l’incident survenu à bord du vol AI 102 du 26 novembre 2022.
Il a déclaré que le délinquant anonyme de la classe affaires s’était vu interdire de voler sur Air India pendant 30 jours, dans l’attente d’un rapport de son comité interne.
Le comité a obtenu la documentation nécessaire et a tenu sa première audience, ont indiqué des sources, citant la réponse d’Air India.
L’auteur présumé a demandé des documents supplémentaires avant une deuxième audience prévue le 10 janvier, ont-ils déclaré.
Pendant ce temps, un haut responsable de la DGCA a déclaré: « Nous examinons leur réponse (d’Air India) ».
Alors que le poste de police de Palam à Delhi a enregistré un cas, le passager lésé a été remboursé du prix du vol.
Détaillant l’incident, Air India a déclaré à la DGCA que son équipage de cabine avait reçu une plainte d’une passagère à bord de l’AI 102 le 26 novembre 2022 selon laquelle un co-passager masculin avait sali ses vêtements et ses sacs en se soulageant près du siège dans lequel elle se trouvait.
L’équipage a aidé la passagère à un siège différent dans la même classe et a fourni un ensemble de vêtements secs et des pantoufles.
La passagère a d’abord demandé que des mesures soient prises contre l’agresseur à son arrivée. Cependant, par la suite, elle a annulé sa demande après que les deux parties semblaient avoir réglé le problème entre elles, a déclaré Air India à la DGCA.
Des sources ont déclaré que la compagnie aérienne dans sa réponse avait déclaré que le personnel de cabine avait signalé l’incident au commandant et l’avait consigné dans le rapport de voyage.
Comme il n’y a pas eu d’autre flambée ou confrontation, et respectant les souhaits perçus de la passagère, l’équipage a choisi de ne pas convoquer les forces de l’ordre à l’atterrissage, a-t-il ajouté.
L’affaire a été signalée au Comité interne conformément aux règles de déclaration d’un passager « indiscipliné ».
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle avait été en contact régulier avec la passagère lésée et sa famille au cours de l’enquête et du processus de signalement.
De plus, Air India révise ses instructions permanentes à l’équipage sur le signalement de tels incidents aux autorités à l’arrivée, y compris dans les scénarios où la victime présumée ne souhaite pas qu’un tel signalement soit fait.
Des sources ayant une connaissance directe de l’affaire ont déclaré qu’Air India avait envoyé jeudi une réponse à l’avis de la DGCA du 4 janvier, détaillant l’incident survenu à bord du vol AI 102 du 26 novembre 2022.
Il a déclaré que le délinquant anonyme de la classe affaires s’était vu interdire de voler sur Air India pendant 30 jours, dans l’attente d’un rapport de son comité interne.
Le comité a obtenu la documentation nécessaire et a tenu sa première audience, ont indiqué des sources, citant la réponse d’Air India.
L’auteur présumé a demandé des documents supplémentaires avant une deuxième audience prévue le 10 janvier, ont-ils déclaré.
Pendant ce temps, un haut responsable de la DGCA a déclaré: « Nous examinons leur réponse (d’Air India) ».
Alors que le poste de police de Palam à Delhi a enregistré un cas, le passager lésé a été remboursé du prix du vol.
Détaillant l’incident, Air India a déclaré à la DGCA que son équipage de cabine avait reçu une plainte d’une passagère à bord de l’AI 102 le 26 novembre 2022 selon laquelle un co-passager masculin avait sali ses vêtements et ses sacs en se soulageant près du siège dans lequel elle se trouvait.
L’équipage a aidé la passagère à un siège différent dans la même classe et a fourni un ensemble de vêtements secs et des pantoufles.
La passagère a d’abord demandé que des mesures soient prises contre l’agresseur à son arrivée. Cependant, par la suite, elle a annulé sa demande après que les deux parties semblaient avoir réglé le problème entre elles, a déclaré Air India à la DGCA.
Des sources ont déclaré que la compagnie aérienne dans sa réponse avait déclaré que le personnel de cabine avait signalé l’incident au commandant et l’avait consigné dans le rapport de voyage.
Comme il n’y a pas eu d’autre flambée ou confrontation, et respectant les souhaits perçus de la passagère, l’équipage a choisi de ne pas convoquer les forces de l’ordre à l’atterrissage, a-t-il ajouté.
L’affaire a été signalée au Comité interne conformément aux règles de déclaration d’un passager « indiscipliné ».
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle avait été en contact régulier avec la passagère lésée et sa famille au cours de l’enquête et du processus de signalement.
De plus, Air India révise ses instructions permanentes à l’équipage sur le signalement de tels incidents aux autorités à l’arrivée, y compris dans les scénarios où la victime présumée ne souhaite pas qu’un tel signalement soit fait.