Je demande à mes voyageurs Airbnb de faire des corvées et de payer des frais de ménage — voici pourquoi

• Michelle Burson est propriétaire d’un Airbnb de 4 000 pieds carrés à Brookings, Oregon.
• Burson a expérimenté l’augmentation des frais de nettoyage et de location, et elle a eu plus de chance avec ce dernier.
• « L’augmentation des prix et la réduction de la capacité maximale ont amené un type d’invité plus respectueux », déclare Burson.

Cet essai as-told-to est basé sur une conversation avec Michel Bursonpropriétaire d’un Airbnb à Brookings, Orégon. Il a été modifié pour plus de longueur et de clarté.

Je vis entre le comté d’Orange, en Californie, et Gilbert, en Arizona, et la propriété Airbnb de ma famille dans l’Oregon était la maison de mes parents. Quand mon père est décédé, nous ne voulions pas vendre la maison parce que c’était sentimental pour notre famille. Mon père voulait vraiment me léguer la maison et j’avais l’impression que ce serait bizarre de la vendre.

Il y a 3 ans, nous avons transformé l’ancienne maison de mes parents en Airbnb

Les revenus des locations nous permettent de l’entretenir. C’était une situation parfaite.

Mais fin 2020, nous avions des problèmes comme de la moisissure dans la douche, et quelqu’un a laissé un joint sur la propriété. La propreté se reflète dans nos commentaires. Nous avons parlé à notre gestionnaire immobilier, et il a expliqué qu’en raison de COVID-19, les professionnels du nettoyage devaient prendre des mesures de nettoyage supplémentaires, et qu’il n’y avait tout simplement pas assez de temps pour résoudre ces problèmes.

En tant qu’hôte, nous avons la possibilité de fixer le prix de nos frais de ménage

Les frais de nettoyage sont un coût supplémentaire en plus du tarif de la nuit pour couvrir les frais de nettoyage de la maison. Nous avons donc décidé d’augmenter nos frais de nettoyage de 151 $ à 300 $.

Nous avons dû le faire parce que les problèmes de propreté découlaient de la taille de la maison, et un professionnel du nettoyage ne pouvait tout simplement pas nettoyer l’ensemble de la maison de plus de 4 000 pieds carrés dans les quelques heures qui leur étaient accordées entre les invités partant le matin et de nouveaux arrivaient plus tard dans l’après-midi.

Lorsque nous avons augmenté nos frais de ménage, nous avons doublé le nombre de professionnels du nettoyage

Cela a aidé à la propreté, mais nous avons ensuite perdu des réservations à cause des frais de nettoyage élevés. Des gens nous ont dit qu’ils étaient intéressés, mais ils voulaient que nous fassions quelque chose au sujet des frais de nettoyage, nous avons donc dû trouver un équilibre entre les deux.

Nous avons enquêté et réalisé que la maison nécessitait un nettoyage approfondi après de grands groupes de huit personnes ou plus. À titre expérimental, nous avons réduit le nombre maximum d’invités de huit à six. Cela a résolu le nettoyage en profondeur requis pour les grands groupes et nous a permis de réduire les frais de nettoyage à 150 $.

Lorsque nous avons réduit nos frais de ménage à leur prix d’origine, nous avons augmenté nos tarifs de nuit

Pour compenser les frais de nettoyage imprévus, nous avons augmenté les tarifs de 70 $ par nuit. L’augmentation du prix de la propriété et la réduction de la capacité maximale ont également amené un type d’invité plus respectueux. Lorsque nous avons autorisé plus de 10 personnes dans la maison à bas prix, il s’agissait souvent de jeunes groupes de personnes cherchant à faire la fête.

Avec le recul, nous aurions dû augmenter le prix et baisser la capacité maximale dès le début, après notre expérience, il était clair que plus de clients signifiaient plus de problèmes. Maintenant, nous avons augmenté les tarifs de 75 $ supplémentaires et nous n’avons vu nos réservations baisser que d’environ 10 %.

Nous demandons à nos hôtes de faire 2 corvées avant leur départ

Cela permet de réduire les coûts et de maintenir l’excellent état de la propriété pour les futurs clients.

Tout d’abord, nous demandons aux clients de déplacer les poubelles dans une zone fermée sur le côté de la propriété avant leur départ à cause des ours. Les ours fréquentent la région et adorent les restes. Si la maison est vacante pendant quelques jours après le départ des invités, les ours en prennent note et se servent à un festin dans la poubelle.

Deuxièmement, nous demandons aux clients de prendre certaines mesures pour aider les professionnels du nettoyage qui viennent après leur départ, ce qui nous aide également à réduire nos coûts de nettoyage. Par exemple, nous demandons aux clients de placer tous les draps et serviettes sur le sol de la salle de bain et de mettre toutes les ordures dans un sac et de les jeter dans les poubelles.

Ces changements nous ont aidés à attirer davantage de réservations de qualité

J’ai trouvé que je préférerais avoir moins d’invités à un tarif plus élevé. Le résultat financier sera le même et la maison sera en bien meilleur état.