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- Des documents internes montrent que la plate-forme Horizon Worlds de Meta a du mal à fidéliser les utilisateurs, a rapporté le WSJ.
- Ceux qui peuvent se permettre le prix de 400 $ rapportent que le métaverse a des fonctionnalités glitchy et des mondes vides.
- La plupart des utilisateurs de Metaverse ne reviennent pas sur la plate-forme Horizon Worlds après le premier mois, a rapporté WSJ.
À l’intérieur de la plate-forme Horizon Worlds, Meta a du mal à garder les utilisateurs engagés avec des fonctionnalités glitchy et des mondes vides.
Avec un prix de 400 $ pour accéder à la plate-forme via le casque Quest 2, le métaverse n’est pas encore accessible à l’utilisateur occasionnel. Ceux qui ont la chance d’essayer l’expérience technologique déconcertent le contenu de marque, les bogues persistants et les mondes vides sans interaction de l’utilisateur. Même les employés semblent ne pas apprécier la plateforme, disant qu’il y a un problème de « qualité ».
Le mois dernier, en réponse aux plaintes des utilisateurs, Meta a mis la plate-forme Horizon en « verrouillage » – interrompant le déploiement de nouvelles fonctionnalités pendant qu’elle s’efforce d’améliorer l’expérience utilisateur des éléments existants dans le monde de la réalité virtuelle, a rapporté le Wall Street Journal.
Les utilisateurs ont critiqué le curieux manque de jambes des avatars ainsi que le peu d’autres utilisateurs avec qui interagir. Les statistiques internes, rapporte le WSJ, indiquent que seulement 9% des mondes construits par les utilisateurs sont déjà visités par au moins 50 personnes, alors que la plupart ne reçoivent jamais aucune visite.
Certaines utilisatrices signalent également du harcèlement sexuel et des tâtonnements numériques, incitant Meta à mettre en place une fonction de sécurité qui crée un tampon virtuel de 4 pieds autour des avatars sur la plate-forme. Le WSJ a rapporté que les hommes étaient deux fois plus nombreux que les femmes sur la plate-forme et que, tout en signalant, un membre du personnel du WSJ a été invité à s’exposer par un utilisateur avec lequel elle interagissait en ligne.
Des documents internes montrent que Meta est loin d’avoir atteint ses objectifs pour les utilisateurs mensuels réguliers, a rapporté le WSJ Journal. La société s’était initialement fixé un objectif de 500 000 utilisateurs mensuels d’ici la fin de 2022, mais a changé ce chiffre à 280 000. Les documents montrent que la plate-forme compte moins de 200 000 utilisateurs actuels. La plupart des utilisateurs ne reviennent généralement pas à l’application après le premier mois, tandis que plus de la moitié des casques Quest 2 sont hors d’usage dans les six mois rapportés par WSJ.
« Un monde vide est un monde triste », a rapporté le WSJ dans un document dans son résumé des efforts de l’entreprise pour attirer les utilisateurs dans des mondes où ils en trouveraient d’autres.
À la lumière de la faible rétention des utilisateurs, des problèmes de fonctionnalités et du coût d’accès élevé, Insider a précédemment rapporté que certains investisseurs avaient soulevé des questions sur l’investissement de 15 milliards de dollars de Meta dans Reality Labs, le segment commercial responsable du métaverse.
« Actuellement, on ne sait pas où le métaverse s’intègre dans le cadre d’investissement », a rapporté WSJ, Dare Obasanjo, chef de produit principal pour Horizon et la plate-forme métavers, a écrit dans une note de service. « Nous sommes en retard pour une réévaluation de la façon dont nous investissons et allouons les ressources. »
Les représentants de Meta n’ont pas immédiatement répondu à la demande de commentaires d’Insider.
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