La politique de retour prolongée d’Apple est désormais en vigueur juste à temps pour vos achats de vacances

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Apple a annoncé hier que la politique de retour prolongée de la société était désormais en place pour la saison des achats des Fêtes. Avec la politique de retour étendue, les produits Apple couverts reçus entre le 4 novembre 2022 et le 25 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2023. Les produits éligibles à cette politique de retour incluent l’iPhone, l’iPad, l’Apple Watch, les AirPods, le HomePod mini, Mac et Apple TV.

La politique de retour étendue est proposée sur les appareils achetés via la boutique en ligne Apple aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans certains autres pays. Apple a quelque chose à dire à ce sujet : « Les articles achetés sur l’Apple Store en ligne qui sont reçus entre le 4 novembre 2022 et le 25 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2023. Veuillez noter que toutes les autres conditions générales fournies dans le La politique de vente et de remboursement de l’Apple Store en ligne s’applique toujours à ces articles achetés. »

Les produits achetés à l’aide d’un financement par opérateur ne sont pas éligibles

Et si vous achetiez un appareil Apple auprès de votre opérateur en utilisant un financement sans intérêt ? Apple déclare : « Les articles achetés par financement opérateur ne sont pas éligibles pour les retours prolongés et sont soumis à la politique de retour standard. Tous les achats effectués après le 25 décembre 2022 sont soumis à la politique de retour standard.

Nous devons maintenant souligner que dans certains autres pays, à savoir l’Italie, l’Espagne et le Japon, Apple propose une politique de retour prolongée de plus en plus longue. Sur ces marchés, la plupart des produits achetés entre le 4 novembre 2022 et le 6 janvier 2023 peuvent être retournés jusqu’au 20 janvier 2023. Il se peut que la différence ne soit pas suffisante pour vous donner envie de rassembler les enfants et votre conjoint (pas oublier les animaux de compagnie) et déménager dans l’un de ces trois pays, mais c’est quand même quelque chose que vous devez savoir si vous vivez en Italie, en Espagne et au Japon.

  • Logiciels ouverts (les logiciels non utilisés peuvent être renvoyés).
  • Téléchargements de logiciels électroniques.
  • Produits du programme de mise à jour logicielle (mises à niveau logicielles).
  • Cartes-cadeaux Apple (comprend les cartes-cadeaux Apple Store de génération précédente et les cartes-cadeaux App Store et iTunes).
  • Produits Apple Developer (adhésion, incidents de support technique, tickets WWDC).
  • Produits d’impression Apple.
Vous pouvez rapporter un article que vous souhaitez retourner en le déposant dans un Apple Store à proximité ou en vous rendant en ligne sur le Page de liste de commandes et en utilisant votre identifiant Apple pour vous connecter. Sélectionnez un article de la liste que vous souhaitez retourner et appuyez sur le lien « Commencer un retour » sous l’article. Vous appuyerez ensuite sur le bouton « Get Started ». Inclus dans le processus de configuration d’un retour est un bouton qui vous permettra d’imprimer une étiquette de retour.

Vous pouvez appeler le transporteur pour programmer le ramassage de votre retour ou vous assurer que toutes les étiquettes d’expédition sont incluses et déposer le colis dans l’une des boîtes de dépôt du transporteur.

La politique de retour standard vous donne jusqu’à 14 jours calendaires pour retourner votre achat

La saison des achats des fêtes est généralement une période occupée pour Apple et l’offre de la politique de retour étendue sont une grande amélioration pour les clients Apple par rapport à la politique standard de 14 jours calendaires qui est normalement en vigueur. Nous devons également noter que la politique de retour étendue ne couvre pas les achats effectués dans l’Apple Store physique. Les produits achetés dans un point de vente Apple physique sont limités à la politique de retour standard susmentionnée.
Vous vous demandez peut-être quand une politique de retour entrerait en jeu. Eh bien, supposons que vous achetiez un iPhone que vous prévoyez d’offrir cette saison des fêtes à un ami ou à un membre de votre famille. Peut-être que la personne a déjà un iPhone ou qu’elle ne veut pas d’iPhone. Avec la période de retour prolongée, le destinataire de votre cadeau peut prendre un peu plus de temps pour décider de conserver le cadeau ou de le retourner (selon la date de réception de l’appareil). Ou vous avez peut-être fait un achat pour vous-même et décidé que vous ne voulez pas le garder.

Gardez donc à l’esprit que dans les pays éligibles, certains produits achetés sur l’Apple Store en ligne et reçus à partir d’hier, le 4 novembre, pourraient être éligibles pour être retournés jusqu’au 8 janvier 2023 aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie. Ceux du Japon, d’Italie et d’Espagne peuvent attendre jusqu’au 20 janvier 2023.

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