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Mumbai : L’Autorité indienne de réglementation et de développement des assurances (Irdai) a demandé aux entreprises d’avoir une verticale distincte pour examiner les plaintes concernant les demandes rejetées.
« Un redressement de grief qui arrive sur le portail Bima Bharosa, va à l’entreprise, et il va à la même personne qui a rejeté. Je demanderais à chaque entreprise de mettre en place une verticale pour examiner les griefs, sinon cela n’a pas de sens qu’une plainte revienne dans la même direction », a déclaré le président de l’Irdai, Debasish Panda. Il s’exprimait lors du 24e séminaire sur les assurances et les retraites organisé par la Confédération de l’industrie indienne (CII).
Le Bima Bharosa est un portail centralisé de règlement des griefs mis en place par le régulateur des assurances. En plus de demander aux entreprises d’augmenter le niveau auquel les réclamations sont examinées, le régulateur a suggéré que les entreprises publient des documents de police simplifiés et proposent des couvertures paramétriques lorsqu’un événement déclenche le paiement de la réclamation et qu’il n’y a pas beaucoup d’ajustements à faire par l’assureur.
Pour augmenter la pénétration de l’assurance dans le pays, Panda a suggéré que l’industrie de l’assurance pourrait approcher le régulateur immobilier pour s’assurer que les acheteurs de maison souscrivent une assurance habitation lorsqu’ils achètent une maison. Dans son discours, Panda a déclaré que l’industrie aurait besoin de Rs 50 000 crore d’injection de capital chaque année si l’objectif de doubler la pénétration de l’assurance dans le pays devait être atteint. Bien qu’une partie de cela viendrait en réinvestissant les bénéfices, l’industrie devrait également intensifier ses investissements. Panda a déclaré qu’il rencontrerait les chefs des compagnies d’assurance après mars pour parler de l’injection de fonds.
Il a déclaré que le régulateur avait pris plusieurs mesures pour améliorer la facilité de faire des affaires dans le pays, notamment en supprimant 79 circulaires et en permettant aux entreprises d’utiliser et de déposer des produits.
« Les normes de mobilisation de capitaux ont été assouplies en ce qui concerne le capital-investissement et la dette subordonnée. Jusqu’en décembre 2022, l’industrie a connu une croissance de 19 % cette année contre un TCAC de 11 % au cours des cinq dernières années. Mais il reste beaucoup à faire », a-t-il déclaré. Il a demandé aux compagnies d’assurance de regarder au-delà des banques pour la distribution d’assurance car il y avait de nombreux acteurs dans l’écosystème financier, y compris les petites banques financières, les sociétés financières non bancaires qui pourraient être exploitées pour la distribution.
Panda a déclaré que le régulateur rencontrait des sociétés de réassurance pour réviser les directives afin que les sociétés vie et non-vie puissent obtenir la réassurance requise.
Mumbai : L’Autorité indienne de réglementation et de développement des assurances (Irdai) a demandé aux entreprises d’avoir une verticale distincte pour examiner les plaintes concernant les demandes rejetées.
« Un redressement de grief qui arrive sur le portail Bima Bharosa, va à l’entreprise, et il va à la même personne qui a rejeté. Je demanderais à chaque entreprise de mettre en place une verticale pour examiner les griefs, sinon cela n’a pas de sens qu’une plainte revienne dans la même direction », a déclaré le président de l’Irdai, Debasish Panda. Il s’exprimait lors du 24e séminaire sur les assurances et les retraites organisé par la Confédération de l’industrie indienne (CII).
Le Bima Bharosa est un portail centralisé de règlement des griefs mis en place par le régulateur des assurances. En plus de demander aux entreprises d’augmenter le niveau auquel les réclamations sont examinées, le régulateur a suggéré que les entreprises publient des documents de police simplifiés et proposent des couvertures paramétriques lorsqu’un événement déclenche le paiement de la réclamation et qu’il n’y a pas beaucoup d’ajustements à faire par l’assureur.
Pour augmenter la pénétration de l’assurance dans le pays, Panda a suggéré que l’industrie de l’assurance pourrait approcher le régulateur immobilier pour s’assurer que les acheteurs de maison souscrivent une assurance habitation lorsqu’ils achètent une maison. Dans son discours, Panda a déclaré que l’industrie aurait besoin de Rs 50 000 crore d’injection de capital chaque année si l’objectif de doubler la pénétration de l’assurance dans le pays devait être atteint. Bien qu’une partie de cela viendrait en réinvestissant les bénéfices, l’industrie devrait également intensifier ses investissements. Panda a déclaré qu’il rencontrerait les chefs des compagnies d’assurance après mars pour parler de l’injection de fonds.
Il a déclaré que le régulateur avait pris plusieurs mesures pour améliorer la facilité de faire des affaires dans le pays, notamment en supprimant 79 circulaires et en permettant aux entreprises d’utiliser et de déposer des produits.
« Les normes de mobilisation de capitaux ont été assouplies en ce qui concerne le capital-investissement et la dette subordonnée. Jusqu’en décembre 2022, l’industrie a connu une croissance de 19 % cette année contre un TCAC de 11 % au cours des cinq dernières années. Mais il reste beaucoup à faire », a-t-il déclaré. Il a demandé aux compagnies d’assurance de regarder au-delà des banques pour la distribution d’assurance car il y avait de nombreux acteurs dans l’écosystème financier, y compris les petites banques financières, les sociétés financières non bancaires qui pourraient être exploitées pour la distribution.
Panda a déclaré que le régulateur rencontrait des sociétés de réassurance pour réviser les directives afin que les sociétés vie et non-vie puissent obtenir la réassurance requise.
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