L’application Netflix plante : comment résoudre le problème sur Fire TV 4K Max

• L’application Netflix peut planter sur Fire TV Stick 4K Max.
• Le problème est lié à une erreur lors de la lecture de contenu 4K HDR.
• Si vous désactivez la lecture HDR dans les paramètres, l’application devrait fonctionner à nouveau.

Mis à jour le 29 novembre Comme l’utilisateur Redit AdministrationEvent36 nous l’a informé, le problème a été résolu avec la mise à jour vers Fire OS 7.6.0.8 (PS7608/3614). Après avoir installé la mise à jour, vous devez vider le cache des applications concernées, sinon le problème persistera.

Message original du 7 novembre

Les utilisateurs de Fire TV Stick 4K Max se plaignent de plantages et de messages d’erreur dans l’application Netflix depuis l’automne dernier. Cela est probablement dû à une erreur dans la lecture HDR des vidéos en qualité 4K UHD – c’est pourquoi le problème n’affecte que les clients avec le niveau d’abonnement le plus cher. Dans les niveaux de prix inférieurs, les flux UHD ne sont même pas possibles avec Netflix.

Cependant, vous devez encore attendre une solution technique sous la forme d’un correctif de mise à jour – car le problème existe apparemment toujours. Mais les utilisateurs ingénieux de la communauté Reddit ont déjà trouvé une solution de contournement par eux-mêmes :

Si vous souhaitez revoir vos flux Netflix sans interruption ni message d’erreur, vous pouvez désactiver la lecture HDR via les paramètres de l’application. Ainsi, vous ne pourrez plus voir les images en streaming dans toute la gamme de contraste – mais au moins elles seront à nouveau fluides.

Netzwelt explique étape par étape comment désactiver la lecture HDR dans l’application Netflix sur le Fire TV Stick 4K :

Vous pouvez trouver plus de solutions aux problèmes courants avec Amazon Fire TV Stick dans l’article lié.