Le CIO de Mastercard déclare que le commerce mondial est en train de tourner la tête

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L’argent, dit Ken Moore, est en train d’être repensé. La définition de l’argent, dit-il, s’élargit pour inclure des actifs tels que les données, les biens numériques, CBDC (monnaies numériques de banque centrale), crypto-monnaies, NFT (jetons non fongibles) et même des crédits solaires.
Moore est directeur de l’innovation chez Mastercard, la société mondiale de paiement et de technologie qui relie les consommateurs, les entreprises, les commerçants, les émetteurs et les gouvernements du monde entier. Il occupe ce poste depuis plus de six ans maintenant, avant quoi il était à la tête des laboratoires d’innovation de Citibank. Lors d’une récente visite à Chennai, il nous a dit qu’à l’avenir, nous « échangerons tous régulièrement ces actifs (divers) dans des transactions quotidiennes en échange de produits et de services. « Et Mastercard, dit-il, considère tous ces différents modes comme des priorités centrales et y investit.
Les diverses formes de monnaie sont l’un des trois thèmes clés, dit Moore, qui sont sur le point de bouleverser le commerce mondial. Le deuxième thème est la superposition technologique émergente sur des événements physiques comme le shopping et les restaurants. Dans le commerce, dit Moore, des technologies telles que l’informatique de pointe, les capteurs IoT, l’IA, la 5G et la réalité augmentée et mixte contribueront à offrir des expériences hyper personnalisées de nouvelle génération. « Aujourd’hui, il existe près de 20 à 30 restaurants aux États-Unis et dans certaines régions d’Asie qui modifient les paramètres physiques en fonction de la nourriture commandée par un client. De même, le public peut interagir avec ses équipes sportives de manière beaucoup plus profonde avec AR, VR et NFT », dit-il. Ceux-ci évolueront avec le temps, pense-t-il, vers une expérience métavers plus immersive. Avec les paiements en tant que concept désormais étroitement lié au commerce, les laboratoires et les centres d’expérience de Mastercard commencent à travailler pour créer des écosystèmes virtuels inclusifs et fiables afin que les gens puissent participer en toute sécurité et de manière transparente aux opportunités que le métaverse pourrait offrir à l’avenir.
Le troisième thème est la durabilité. Cela, dit Moore, est désormais un élément clé de la façon dont les équipes de Mastercard conçoivent, commercialisent et vendent les produits.
Le travail de l’équipe de Moore est global dans la conception, mais il dit qu’à bien des égards, il est guidé par la trajectoire de l’innovation dans les marchés émergents. « L’Inde, en tant que groupe démographique, dispose d’une base numérique solide pour se diriger vers le nouveau monde. Vous avez déployé l’identité numérique de plus de 1,2 milliard de consommateurs – c’est du jamais vu dans le monde. Vous avez 560 millions d’abonnements Internet, une population désireuse d’adopter les domaines technologiques émergents, y compris les NFT », dit-il.
Mastercard a innové une technologie Cloud Point of Sale (Cloud PoS) dont l’adoption est dirigée par de petits commerçants en Inde, et les enseignements ont été appliqués à l’échelle mondiale. Ce produit déplace les éléments clés du logiciel d’acceptation – les composants qui permettent le traitement des transactions sans contact et la sécurité – vers le cloud, permettant ainsi aux commerçants d’utiliser leurs smartphones comme terminaux de point de vente. La solution permet également aux commerçants de gérer leurs transactions comme une « khata » numérique et fonctionne comme une vitrine de boutique en ligne.



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