Le fondateur de la société claque Qantas après que trois planches de surf rares d’une valeur de 4 000 $ aient été endommagées – quelques jours seulement après que des bagagistes ont été filmés en train de jeter des sacs de manière imprudente
- Les planches de surf de 4 000 $ de James Huddle ont été endommagées après un court vol Qantas
- M. Huddle a volé avec Qantas de Melbourne à Newcastle en NSW
- Il affirme que les manutentionnaires ont couru sur le sac contenant les trois planches de surf chères
- Deux employés de Qantas Melbourne ont été licenciés cette semaine pour avoir «manqué de respect» aux bagages
Un entrepreneur affirme que Qantas lui a laissé 4 000 $ de sa poche en endommageant ses précieuses planches de surf – quelques jours seulement après que deux manutentionnaires ont été licenciés pour avoir «manqué de respect» aux bagages.
Le fondateur de la société Melbourne kombucha, James Huddle, 45 ans, a partagé jeudi une vidéo de trois planches de surf qu’il a enregistrées sur un vol Qantas de Melbourne à Newcastle sur la côte nord de la Nouvelle-Galles du Sud.
Les images montrent les trois planches de surf, d’une valeur d’environ 4 000 $, avec une grosse bosse sur le dessus.
« C’est donc ce que vous obtenez lorsque vous voyagez de Melbourne avec Qantas ces jours-ci », a-t-il déclaré en montrant les panneaux.
Les trois planches de surf de James Huddle (ci-dessus) qu’il a enregistrées sur un vol Qantas sont revenues gravement bosselées sur le dessus
— Quelque chose ne va pas avec les bagagistes là-bas.
« Ce sont des planches de surf à mille dollars, toutes complètement détruites. »
M. Huddle prétend alors avoir trouvé ce qui a causé les dommages à ses planches de surf bien-aimées.
« J’ai regardé le sac, il y a le signe révélateur là-bas, un véhicule a manifestement roulé sur le sac de planche », a-t-il déclaré, montrant des marques blanches sur le dessus du sac.
« Il n’y a pas d’autre moyen que ce genre de dégâts ait pu se produire. »
M. Huddle a déclaré que la solution de Qantas aux tableaux cassés était pour lui « de remplir un formulaire en ligne et d’attendre 21 jours ».
« Donc, je suis bloqué à Newcastle sans équipement », a-t-il déclaré.
Des centaines de commentaires sous sa vidéo ont déclaré que les planches en ruine étaient une continuation sans surprise du récent dossier de service client inégal de Qantas.
« À un moment donné, vous vouliez seulement voyager à Qantas en étant australien, mais maintenant tout le monde en a assez », a écrit une personne.
Les trois planches de surf ont été bosselées (ci-dessus), ce qui, selon M. Huddle, provenait des bagagistes qui les ont écrasées
‘Juste une autre raison pour laquelle je n’ai jamais pris l’avion avec Qantas…. Quelqu’un ramène Ansett », a déclaré un autre.
« Je suis descendu de l’avion pour un voyage de ski et les skis arrivent littéralement en deux dans les bagages », a déclaré un autre.
Daily Mail Australia a contacté Qantas pour un commentaire.
Dans une déclaration à Seven News, un porte-parole de Qantas a déclaré qu’il « avait été en contact avec le client et s’était excusé pour son expérience » et enquêtait sur l’incident.
« Nous examinons de toute urgence la vidéosurveillance et travaillons avec nos sous-traitants en escale pour découvrir ce qui s’est passé. »
La vidéo de M. Huddle survient quelques jours seulement après qu’un TikTok montrant des bagagistes externalisés de Melbourne de Swissport jetant les bagages des clients de Qantas sur des tapis roulants est devenu viral.
Les deux travailleurs se sont filmés alors qu’ils jetaient brutalement les sacs sur la ceinture – certains à hauteur de tête – laissant les clients de Qantas indignés.
Un porte-parole de Swissport a depuis confirmé que les deux travailleurs avaient été licenciés à la suite d’une enquête de l’entreprise sur l’incident.