NEW DELHI: Le gouvernement a notifié vendredi les règles en vertu desquelles il mettra en place des commissions d’appel pour remédier aux griefs que les utilisateurs pourraient avoir contre les décisions des plateformes de médias sociaux comme Twitter et Facebook sur l’hébergement de contenu litigieux.
Le (s) comité (s) d’appel des griefs composé de trois membres sera mis en place dans trois mois, a indiqué une notification au journal officiel publiée par le MeitY (ministère de l’électronique et des technologies de l’information).
Le gouvernement a, dans les nouvelles règles, ajouté du contenu religieux répréhensible (avec l’intention d’inciter à la violence) aux côtés de la pornographie, des atteintes aux marques, de fausses informations et quelque chose qui pourrait constituer une menace pour la souveraineté de la nation que les utilisateurs peuvent signaler aux plateformes de médias sociaux. Leurs décisions sur ces signalements peuvent être contestées devant les comités de réclamation.
Peu de temps après la notification des amendements, le ministre de l’informatique Ashwini Vaishnaw a tweeté : « Autonomiser les utilisateurs. Le comité d’appel des griefs (GAC) a été introduit pour entendre les appels contre les décisions du responsable des griefs nommé par l’intermédiaire ».
Dans un autre tweet, le ministre a déclaré : « La politique de confidentialité et les accords d’utilisation de l’intermédiaire seront mis à disposition dans les huit langues indiennes de l’annexe ».
Alors que les grandes entreprises technologiques prônaient l’autorégulation, le gouvernement semble avoir adopté le point de vue selon lequel les préoccupations des utilisateurs concernant le contenu des plateformes de médias sociaux doivent être traitées par un organe d’appel des griefs.
Le gouvernement avait, en février 2021, notifié des règles informatiques qui prévoyaient que les plateformes de médias sociaux désignent un responsable des plaintes. Les utilisateurs à la première étape signalent des plaintes contre le contenu ou un autre utilisateur, au responsable des plaintes.
Les règles ont maintenant été modifiées par la notification de vendredi pour renforcer le mécanisme de réparation des griefs.
Les modifications prévoient que les plateformes de médias sociaux accusent réception des plaintes des utilisateurs dans les 24 heures et les résolvent dans les 15 jours suivants.
Les plaintes pourraient aller du matériel d’abus sexuel d’enfants à la nudité en passant par les violations de marques et de brevets, la désinformation, l’usurpation d’identité d’une autre personne, le contenu menaçant l’unité et l’intégrité du pays ainsi que le contenu « odieux » qui promeut « l’inimitié entre différents groupes au motif de religion ou de caste dans l’intention d’inciter à la violence ».
Les règles prévoient que les plateformes de médias sociaux suppriment certains contenus litigieux dans les 72 heures suivant le signalement.
Les comités d’appel pourront examiner la modération du contenu et d’autres décisions des sociétés de médias sociaux telles que Meta et Twitter.
« Le gouvernement central doit, par notification, établir un ou plusieurs comités d’appel des griefs dans les trois mois à compter de la date d’entrée en vigueur des règles d’amendement des technologies de l’information (directives intermédiaires et code d’éthique des médias numériques), 2022 », indique la notification.
Chaque comité d’appel des griefs sera composé d’un président et de deux membres à temps plein nommés par le gouvernement central, dont un sera membre d’office et deux seront des membres indépendants.
« Toute personne lésée par une décision du responsable des griefs peut introduire un recours auprès du comité d’appel des griefs dans un délai de trente jours à compter de la date de réception de la communication du responsable des griefs », a-t-il déclaré.
Le comité d’appel des griefs traitera cet appel « rapidement » et s’efforcera de résoudre définitivement l’appel dans les trente jours calendaires à compter de la date de réception de l’appel.
Si le comité d’appel des griefs, dans le cadre de l’examen de l’appel, le juge nécessaire, il peut demander l’assistance de toute personne ayant la qualification, l’expérience et l’expertise requises en la matière.
« Le comité d’appel des griefs adoptera un mécanisme de résolution des litiges en ligne dans lequel l’ensemble du processus d’appel, du dépôt de l’appel à la décision de celui-ci, sera mené en mode numérique », a-t-il déclaré.
Incidemment, cette décision intervient à un moment où le PDG du constructeur de voitures électriques Tesla Inc, Elon Musk, a finalisé son rachat de Twitter pour 44 milliards de dollars, plaçant l’homme le plus riche du monde à la tête de l’une des applications de médias sociaux les plus influentes au monde.
Cependant, les modifications des règles informatiques sont en cours depuis des mois, depuis que les utilisateurs ont signalé des instances de plates-formes numériques agissant de manière arbitraire. La dernière initiative dotera les utilisateurs d’un mécanisme d’appel des griefs sous la forme de comités d’appel qui examineront les plaintes déposées par des particuliers contre les décisions des responsables des griefs des plateformes de médias sociaux.
Le gouvernement avait, en février 2021, notifié les règles informatiques (lignes directrices pour les intermédiaires et code d’éthique des médias numériques), 2021 pour les applications de médias sociaux, les portails d’actualités en ligne, les agrégateurs d’actualités et les plateformes OTT. Cependant, même après avoir prévu le mécanisme de recours par le biais des règles informatiques de 2021, de nombreux griefs d’utilisateurs sont restés non résolus, ce qui a incité le gouvernement à intervenir et à proposer un cadre de compétence d’appel.
Il y avait eu des refus de l’industrie et de certaines parties prenantes sur la proposition de comité d’appel des griefs après que le gouvernement, en juin, ait fait circuler le projet de règles à ce sujet. A l’heure actuelle, « il n’y a pas de mécanisme d’appel fourni par les intermédiaires ni de mécanisme d’autorégulation crédible en place », avait alors déclaré le ministère de l’informatique.
« Il est proposé de créer un organe d’appel appelé » Comité d’appel des griefs « en vertu de la règle 3 (3) des règles informatiques 2021 en invoquant l’article 79 de la loi informatique compte tenu des directives supplémentaires pouvant être prescrites par le gouvernement central. Les utilisateurs pourront ont la possibilité de faire appel contre le processus de réparation des griefs des intermédiaires devant ce nouvel organe d’appel », avait alors indiqué la note accompagnant le projet d’amendement.
Le gouvernement a toujours souligné que la sécurité et la confiance sont des objectifs et une mission de politique publique, et il fera tout ce qu’il faut pour garantir que des garanties appropriées sont en place pour les citoyens numériques qui naviguent dans l’espace des médias sociaux et en ligne.
Le gouvernement a clairement indiqué que les entreprises de médias sociaux ne peuvent pas porter atteinte aux droits constitutionnels des citoyens et qu’Internet doit être un lieu sûr et de confiance, toutes les plateformes étant responsables devant leurs utilisateurs.
Il y a un mécontentement croissant parmi une partie des utilisateurs qui allèguent que les plateformes numériques se livrent à des actes arbitraires en supprimant du contenu, ou ne répondent pas assez rapidement aux griefs, bien que les utilisateurs les signalent en rouge.
Cependant, le groupe de défense des droits numériques Internet Freedom Foundation a déclaré dans un tweet: « Les règles d’amendement notifiées portent atteinte aux droits numériques de chaque utilisateur indien des médias sociaux. »
Le (s) comité (s) d’appel des griefs composé de trois membres sera mis en place dans trois mois, a indiqué une notification au journal officiel publiée par le MeitY (ministère de l’électronique et des technologies de l’information).
Le gouvernement a, dans les nouvelles règles, ajouté du contenu religieux répréhensible (avec l’intention d’inciter à la violence) aux côtés de la pornographie, des atteintes aux marques, de fausses informations et quelque chose qui pourrait constituer une menace pour la souveraineté de la nation que les utilisateurs peuvent signaler aux plateformes de médias sociaux. Leurs décisions sur ces signalements peuvent être contestées devant les comités de réclamation.
Peu de temps après la notification des amendements, le ministre de l’informatique Ashwini Vaishnaw a tweeté : « Autonomiser les utilisateurs. Le comité d’appel des griefs (GAC) a été introduit pour entendre les appels contre les décisions du responsable des griefs nommé par l’intermédiaire ».
Dans un autre tweet, le ministre a déclaré : « La politique de confidentialité et les accords d’utilisation de l’intermédiaire seront mis à disposition dans les huit langues indiennes de l’annexe ».
Alors que les grandes entreprises technologiques prônaient l’autorégulation, le gouvernement semble avoir adopté le point de vue selon lequel les préoccupations des utilisateurs concernant le contenu des plateformes de médias sociaux doivent être traitées par un organe d’appel des griefs.
Le gouvernement avait, en février 2021, notifié des règles informatiques qui prévoyaient que les plateformes de médias sociaux désignent un responsable des plaintes. Les utilisateurs à la première étape signalent des plaintes contre le contenu ou un autre utilisateur, au responsable des plaintes.
Les règles ont maintenant été modifiées par la notification de vendredi pour renforcer le mécanisme de réparation des griefs.
Les modifications prévoient que les plateformes de médias sociaux accusent réception des plaintes des utilisateurs dans les 24 heures et les résolvent dans les 15 jours suivants.
Les plaintes pourraient aller du matériel d’abus sexuel d’enfants à la nudité en passant par les violations de marques et de brevets, la désinformation, l’usurpation d’identité d’une autre personne, le contenu menaçant l’unité et l’intégrité du pays ainsi que le contenu « odieux » qui promeut « l’inimitié entre différents groupes au motif de religion ou de caste dans l’intention d’inciter à la violence ».
Les règles prévoient que les plateformes de médias sociaux suppriment certains contenus litigieux dans les 72 heures suivant le signalement.
Les comités d’appel pourront examiner la modération du contenu et d’autres décisions des sociétés de médias sociaux telles que Meta et Twitter.
« Le gouvernement central doit, par notification, établir un ou plusieurs comités d’appel des griefs dans les trois mois à compter de la date d’entrée en vigueur des règles d’amendement des technologies de l’information (directives intermédiaires et code d’éthique des médias numériques), 2022 », indique la notification.
Chaque comité d’appel des griefs sera composé d’un président et de deux membres à temps plein nommés par le gouvernement central, dont un sera membre d’office et deux seront des membres indépendants.
« Toute personne lésée par une décision du responsable des griefs peut introduire un recours auprès du comité d’appel des griefs dans un délai de trente jours à compter de la date de réception de la communication du responsable des griefs », a-t-il déclaré.
Le comité d’appel des griefs traitera cet appel « rapidement » et s’efforcera de résoudre définitivement l’appel dans les trente jours calendaires à compter de la date de réception de l’appel.
Si le comité d’appel des griefs, dans le cadre de l’examen de l’appel, le juge nécessaire, il peut demander l’assistance de toute personne ayant la qualification, l’expérience et l’expertise requises en la matière.
« Le comité d’appel des griefs adoptera un mécanisme de résolution des litiges en ligne dans lequel l’ensemble du processus d’appel, du dépôt de l’appel à la décision de celui-ci, sera mené en mode numérique », a-t-il déclaré.
Incidemment, cette décision intervient à un moment où le PDG du constructeur de voitures électriques Tesla Inc, Elon Musk, a finalisé son rachat de Twitter pour 44 milliards de dollars, plaçant l’homme le plus riche du monde à la tête de l’une des applications de médias sociaux les plus influentes au monde.
Cependant, les modifications des règles informatiques sont en cours depuis des mois, depuis que les utilisateurs ont signalé des instances de plates-formes numériques agissant de manière arbitraire. La dernière initiative dotera les utilisateurs d’un mécanisme d’appel des griefs sous la forme de comités d’appel qui examineront les plaintes déposées par des particuliers contre les décisions des responsables des griefs des plateformes de médias sociaux.
Le gouvernement avait, en février 2021, notifié les règles informatiques (lignes directrices pour les intermédiaires et code d’éthique des médias numériques), 2021 pour les applications de médias sociaux, les portails d’actualités en ligne, les agrégateurs d’actualités et les plateformes OTT. Cependant, même après avoir prévu le mécanisme de recours par le biais des règles informatiques de 2021, de nombreux griefs d’utilisateurs sont restés non résolus, ce qui a incité le gouvernement à intervenir et à proposer un cadre de compétence d’appel.
Il y avait eu des refus de l’industrie et de certaines parties prenantes sur la proposition de comité d’appel des griefs après que le gouvernement, en juin, ait fait circuler le projet de règles à ce sujet. A l’heure actuelle, « il n’y a pas de mécanisme d’appel fourni par les intermédiaires ni de mécanisme d’autorégulation crédible en place », avait alors déclaré le ministère de l’informatique.
« Il est proposé de créer un organe d’appel appelé » Comité d’appel des griefs « en vertu de la règle 3 (3) des règles informatiques 2021 en invoquant l’article 79 de la loi informatique compte tenu des directives supplémentaires pouvant être prescrites par le gouvernement central. Les utilisateurs pourront ont la possibilité de faire appel contre le processus de réparation des griefs des intermédiaires devant ce nouvel organe d’appel », avait alors indiqué la note accompagnant le projet d’amendement.
Le gouvernement a toujours souligné que la sécurité et la confiance sont des objectifs et une mission de politique publique, et il fera tout ce qu’il faut pour garantir que des garanties appropriées sont en place pour les citoyens numériques qui naviguent dans l’espace des médias sociaux et en ligne.
Le gouvernement a clairement indiqué que les entreprises de médias sociaux ne peuvent pas porter atteinte aux droits constitutionnels des citoyens et qu’Internet doit être un lieu sûr et de confiance, toutes les plateformes étant responsables devant leurs utilisateurs.
Il y a un mécontentement croissant parmi une partie des utilisateurs qui allèguent que les plateformes numériques se livrent à des actes arbitraires en supprimant du contenu, ou ne répondent pas assez rapidement aux griefs, bien que les utilisateurs les signalent en rouge.
Cependant, le groupe de défense des droits numériques Internet Freedom Foundation a déclaré dans un tweet: « Les règles d’amendement notifiées portent atteinte aux droits numériques de chaque utilisateur indien des médias sociaux. »