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Le maire de la plus grande ville du Missouri prend des mesures supplémentaires pour inciter les résidents à devenir des répartiteurs du 911 alors que la ville est aux prises avec des délais de réponse tardifs de la police en raison de pénuries de personnel.
Le maire de Kansas City, Quinton Lucas, a rejoint « Fox & Friends » jeudi pour discuter de ses préoccupations concernant la pénurie de répartiteurs et de la manière dont il travaille pour inverser la tendance.
« C’est horrible que nous ayons des gens qui appellent le 911 et qui sont parfois placés dans un service de messagerie vocale », a déclaré Lucas à Griff Jenkins. « Donc, vous recevez un message vocal à Kansas City, et ils disent: » Veuillez patienter. Votre appel sera répondu. C’est quelque chose de très sérieux et d’important. »
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« Et le problème ne vient pas seulement des appels qui arrivent maintenant, mais de dissuader les gens d’appeler le 911 lorsqu’ils ont une urgence », a-t-il poursuivi. « C’est quelque chose que nous ne voulons pas faire, et c’est pourquoi nous pensons que des mesures drastiques sont nécessaires pour résoudre ce problème très important. »
Le salaire médian des télécommunicateurs de la sécurité publique est d’environ 46 670 $ par an, ce qui équivaut à environ 22,44 $ de l’heure, selon les données du Bureau of Labor Statistics.
Le revenu médian des télécommunicateurs de la sécurité publique
Lucas a attribué la pénurie à laquelle la ville est confrontée aux bas salaires, qu’il s’est engagé à inverser pour ceux qui souhaitent travailler comme opérateurs.
Le maire a déclaré qu’il offrirait également une prime de signature de 5 000 $ pour augmenter le nombre de répartiteurs du 911, mais les incitations ne s’arrêtent pas là.
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« En plus des autres incitations, de meilleurs horaires. Ainsi, au lieu de simplement devoir faire des heures supplémentaires obligatoires, ce qui arrive souvent… en particulier si vous avez des enfants qui sont très incompatibles avec le fait d’être à la maison, assurez-vous que nous trouvons des horaires plus flexibles pour les gens « , a déclaré Lucas.
« S’assurer que nous leur offrons de meilleurs environnements de travail et plus que tout, s’assurer qu’ils savent qu’il existe de bonnes opportunités de promotion au service de police et franchement, au-delà de la ville », a-t-il poursuivi.
Selon la National Emergency Number Association, il y a une pénurie de 30% de répartiteurs du 911 dans tout le pays à un moment où la criminalité continue de ravager les communautés à travers le pays.
Lucas a fait valoir que le salaire n’est souvent pas assez élevé compte tenu de l’intensité du travail et de son rôle plus large pour assurer la sécurité publique.
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« Je pense que parfois on oublie à quel point ce travail est difficile », a déclaré Lucas. « Vous êtes au téléphone avec des gens qui vivent parfois les situations les plus tendues de leur vie, y compris dans des situations de vie ou de mort. Trop souvent, je pense que le salaire a été trop bas. C’est pourquoi nous essayons de dire non seulement que vous être bien payé, il y aura de bons avantages sociaux, et ce sera une bonne qualité de vie, mais franchement, on les remerciera de bien d’autres manières aussi. »
« Juste au cours des dernières années, nous avons accordé plus d’attention au travail des forces de l’ordre », a-t-il poursuivi. « Je pense qu’il est important que nous nous penchions sur le travail de nos répartiteurs d’urgence pour nous assurer qu’ils sont également appréciés, à la fois en termes de salaire, de soutien et d’avantages. »
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