« Je suis vraiment désolé que cela se soit produit. C’est un crime horrible », a déclaré le PDG de Medibank, David Koczkar, à 9News.
« Je me sens dévasté, je me sens déçu et je ressens pour tous nos clients, qui se sentiront anxieux, concernés et déçus. »
Koczkar a déclaré qu’après le piratage de la semaine dernière, Medibank n’avait « vu aucune preuve que des données client avaient été supprimées de nos systèmes ».
Ces données comprennent les noms, adresses, dates de naissance, adresses e-mail – et surtout – des informations médicales privées et potentiellement sensibles.
L’assureur maladie privé compte près de quatre millions de clients et Medibank a admis aujourd’hui que l’étendue du piratage n’était pas encore connue.
Medibank ne dira pas si elle a répondu aux pirates ou si le plus grand assureur maladie privé d’Australie paierait une rançon pour protéger ses clients.
« Vous apprécierez, étant donné qu’il s’agit d’une question de haute sensibilité, nous n’allons pas commenter cela », a déclaré Koczkar.
Medibank a déclaré que sa cybersécurité repousse jusqu’à 250 millions de tentatives de violation de sa base de données chaque mois et cinq millions d’e-mails supplémentaires chaque mois essayant de compromettre son système.
La ministre de l’Intérieur, Claire O’Neil, a averti que « les dommages pourraient être irréparables ».
« Nous sommes derrière le ballon huit ici et je pense que cela ressort clairement de ce que nous avons vu au cours du mois dernier. »
Medibank a demandé que l’arrêt des transactions sur ses actions soit prolongé jusqu’à la semaine prochaine en raison de l’incertitude.