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- Meta teste un abonnement mensuel payant appelé Meta Verified sur Facebook et Instagram.
- Le responsable d’Instagram, Adam Mosseri, a répondu aux questions sur le test et son impact sur les créateurs.
- Voici 3 points à retenir de Mosseri sur l’abonnement et son impact sur la portée.
Meta Verified, un abonnement payant qui accorde aux utilisateurs une vérification bleue et un service client simplifié, suscite déjà la controverse parmi les créateurs.
« De toute évidence, il y a beaucoup de préoccupations et de questions en ce moment », a déclaré le responsable d’Instagram Adam Mosseri dans une vidéo publiée sur ses histoires Instagram vendredi. « Nous allons itérer dessus et quand nous arriverons au bon endroit – si et quand nous l’atteindrons au bon endroit – nous l’étendrons ensuite à d’autres pays, y compris les États-Unis. »
Actuellement, le test est limité à l’Australie et à la Nouvelle-Zélande, mais le programme couvrira à la fois Facebook et Instagram et facturera aux utilisateurs des frais mensuels d’environ 12 $ via le Web ou 15 $ sur les appareils iOS et Android (plus cher que le Twitter Blue de Twitter, qui coûte 8 $ par mois). Meta annonce l’abonnement comme un moyen de « développer votre présence sur Instagram et Facebook » et les créateurs peuvent actuellement rejoindre une liste d’attente pour Meta Verify.
L’une des questions auxquelles Mosseri a répondu dans sa série hebdomadaire « Ask Me Anything » concernait le programme Meta Verified et, plus précisément, si le programme facturait aux créateurs une portée plus large sur leur contenu.
« Je voulais commencer par cette question car elle est au cœur d’une idée fausse très répandue, à savoir que les gens pensent qu’Instagram supprime la portée des créateurs afin d’inciter les gens à payer pour plus de portée », a déclaré Mosseri dans la vidéo. « Mais ce n’est pas dans notre intérêt commercial de faire quelque chose comme ça. »
Mosseri a poursuivi en expliquant comment l’abonnement Meta Verification pourrait avoir un impact potentiel sur la portée du contenu via les commentaires, la recherche ou les recommandations intégrées à l’application, mais seulement de manière marginale.
« Ce ne sera pas une quantité significative de portée supplémentaire si vous êtes un grand créateur », a déclaré Mosseri. « Et donc nous testons juste pour voir si cela est convaincant pour les petits créateurs parce que nous voulons aider les petits créateurs à avoir une longueur d’avance. »
Voici les 3 principales conclusions des réponses de Mosseri aux questions des utilisateurs sur Meta Verified :
- Meta Verified n’est pas encore disponible pour tout le monde. « Rien ne change en ce moment pendant que nous testons », a déclaré Mosseri, en particulier dans les pays en dehors du test limité de Meta en Australie et en Nouvelle-Zélande. « Le seul changement est que, dans ces pays, vous avez la possibilité d’acheter Meta Verified, ce qui vous permet d’obtenir une vérification. »
- Mosseri a déclaré qu’il était dans l’intérêt d’Instagram de promouvoir le contenu, que les utilisateurs paient ou non pour jouer. « Si un créateur crée un contenu incroyable et que les gens veulent le voir, il est dans notre intérêt de diffuser ce contenu au plus grand nombre de personnes possible », a déclaré Mosseri. « Parce que cela signifie que plus de gens utiliseront davantage Instagram et nous pourrons ensuite faire de la publicité contre cela ailleurs. »
- Le service client sera toujours disponible pour les utilisateurs Instagram non payants, mais ceux qui paient pourront bénéficier d’un chat en direct. « L’assistance de base devrait être et continuera d’être gratuite, en particulier en ce qui concerne les problèmes de sécurité », a déclaré Mosseri. « Ce que nous essayons d’explorer, c’est si les gens pourraient ou non être intéressés à payer pour une assistance de type chat en direct plus tactile. »
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