Ce qui aurait dû être un vol de 75 minutes s’est transformé en un cauchemar de neuf heures pour les passagers d’un vol sud-ouest de Baltimore à Raleigh vendredi.
L’incident s’est produit lorsque le vol Southwest 3094 a commencé à trembler « comme un fou », ce qui a fait vomir plusieurs passagers et même évanouir une personne.
L’avion a été envoyé faire un détour par Myrtle Beach – à près de 200 miles – pour éviter les turbulences, où les passagers ont ensuite été laissés pendant des heures sans nourriture ni information après le départ de leur équipage de conduite.
Selon un couple à bord, l’avion approchait de Raleigh lorsque l’atterrissage a été interrompu à la dernière seconde en raison du mauvais temps.
« Ce fut une expérience assez horrible – nous allons atterrir à Raleigh et l’avion commence à trembler comme un fou – puis ils décident de nous dire 15 minutes plus tard que nous allons à Myrtle Beach », a déclaré le passager Nicholas Reed.
Les passagers d’un vol Southwest Airlines de Baltimore à Raleigh ont signalé des turbulences «horribles» qui ont détourné un avion vers Myrtle Beach et les ont laissés bloqués pendant des heures
C’est la trajectoire de vol d’origine que l’avion était censé suivre. Il a finalement été détourné vers Myrtle Beach, Caroline du Sud
Reed voyageait avec sa petite amie, Krys Spence, alors qu’ils revenaient d’une croisière.
Selon CBS 17, le Boeing 737 – qui était plein – a d’abord été retenu sur le tarmac pendant deux heures. Lorsqu’ils ont finalement été relâchés, les passagers sont arrivés dans un aéroport fermé.
« Nous ne pouvions aller nulle part car ils ne voulaient pas nous donner nos bagages », a déclaré Reed. « Un groupe de gars a trouvé un bar et est allé derrière et a commencé à se verser des boissons – parce qu’il n’y avait pas de sécurité. »
Les responsables du sud-ouest ont déclaré à la station de Raleigh que les problèmes météorologiques auxquels l’avion était confronté avaient également entraîné une faible consommation de carburant.
Reed et Spence ont déclaré que l’avion, qui devait quitter Baltimore vers 18h40 vendredi, a gaspillé près d’une heure d’essence sur le tarmac avant de décoller.
Après avoir finalement décollé juste après 19h30, l’avion a commencé à rencontrer des problèmes vers 21h à l’approche de Raleigh.
« En arrivant à Raleigh, ils ont commencé à atterrir comme d’habitude. Nous avions ouvert le store de la fenêtre de notre siège afin que nous puissions réellement voir le sol », a déclaré Reed à CBS 17.
« Les ailes battaient. Ils tremblaient », a déclaré Spence.
«Deux personnes vomissaient assez près de nous. Mais tout le monde était plutôt silencieux. Je suppose qu’ils étaient juste en suspens comme « Ça pourrait être ça », a ajouté Reed.
Les passagers ont été bloqués pendant des heures à l’intérieur de l’aéroport fermé de Myrtle Beach
Nicholas Reed et Krys Spence étaient sur le vol détourné de Southwest Airlines
«Deux personnes vomissaient assez près de nous. Mais tout le monde était plutôt silencieux. Je suppose qu’ils étaient juste en suspens, comme « Ça pourrait être ça », a déclaré Reed
Le vol arrivait pour atterrir à l’aéroport international de Raleigh-Durham lorsqu’il a connu les turbulences
Pendant le vol, l’altitude de l’avion a chuté à environ 1 350 pieds.
‘Quinze minutes passent, et le capitaine revient et dit « Hé, nous allons être à Myrtle Beach dans 25 minutes. » Nous étions comme ‘quoi?’ dit Reed.
Dans une déclaration publiée à la chaîne de télévision locale, les représentants du sud-ouest ont déclaré qu’ils avaient travaillé rapidement pour remettre les passagers sur le chemin et le calendrier après l’interruption.
« Nous avons pris la décision de détourner en toute sécurité le vol Southwest 3094 (BWI – RDU) vers MYR en raison des conditions météorologiques à RDU », ont déclaré les représentants.
« Nous avons fait venir un autre équipage et un autre avion pour transporter les passagers vers leur destination finale dès que nous avons pu le faire en toute sécurité », a-t-il poursuivi.
Reed et Spence ont déclaré que les passagers avaient été informés qu’un autre avion était en route pour les emmener à leur destination finale.
Ce deuxième avion, cependant, n’est pas venu pendant des heures.
« Nous sommes coincés à l’aéroport. Il n’y avait pas de distributeurs automatiques dans tout le terminal. Bien sûr, tous les restaurants ont été fermés », a déclaré Reed.
Selon un couple à bord, l’avion du sud-ouest approchait de sa destination de Raleigh lorsqu’il a été interrompu à la dernière seconde en raison du mauvais temps.
« Ce fut une expérience vraiment terrible. Ils ne nous ont pas offert de bons de repas ou quoi que ce soit », a déclaré Reed.
Pendant plusieurs heures, les passagers étaient à l’intérieur de l’aéroport sans accès à la nourriture
Spence dans un post sur Facebook l’a qualifié de « pire expérience de vol de tous les temps »
Après quatre heures sans nourriture, boisson ou information sur ce qui se passait, le deuxième avion est finalement arrivé.
Juste après 1h du matin, l’avion en provenance de Baltimore est arrivé à Myrtle Beach pour emmener le groupe à Raleigh.
«Quand nous sommes revenus ici à Raleigh, à 4 heures du matin, donc, ce fut une expérience vraiment terrible. Ils ne nous ont pas offert de bons de repas ou quoi que ce soit. J’étais comme, nous volons tout le temps vers le sud-ouest », a déclaré Reed.
Southwest Airlines a depuis présenté ses excuses pour la gêne occasionnée et a encouragé les passagers à contacter les relations avec les clients en cas de problème.