Celles-ci expirent le 31 décembre 2023.
Groupe de consommateurs Choix a demandé à la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) d’ouvrir une enquête officielle sur l’affaire.
Cependant, la compagnie aérienne affirme qu’elle a rappelé aux clients d’utiliser leurs points et que cela dépend d’eux.
« Nous envoyons un e-mail tous les mois pour vous rappeler que vous avez un crédit », a déclaré le PDG de Qantas, Alan Joyce.
« Nous allons également lancer un site Web comme » trouvez votre super « qui dit » trouvez votre crédit « . »
Dean Long de la Fédération australienne des agents de voyages affirme que le problème n’est pas que les clients oublient d’utiliser leurs points.
« L’augmentation des tarifs aériens rend plus difficile pour les Australiens d’utiliser ces crédits », a-t-il déclaré.
Défilé du 45e anniversaire du mardi gras de Sydney
« Les gens ont beaucoup moins de pouvoir d’achat avec la même somme d’argent qu’ils utilisaient avant la pandémie »
« Ce serait une très bonne initiative de relations publiques pour Qantas de pouvoir émettre des remboursements »
Cette semaine, Qantas a annoncé un revenu brut de 1,4 milliard de dollars pour le premier semestre de l’exercice, après une perte de 7 milliards de dollars au cours de la pandémie.