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Les résidents de Dubaï peuvent utiliser les services de vidéoconférence pour remplir leurs demandes de visa, a-t-on annoncé mercredi.
Le nouveau service offert par la Direction générale de la résidence et des affaires étrangères peut être utilisé si les agents des visas découvrent qu’un document est manquant ou peu clair, ou ont besoin d’informations supplémentaires de la part du demandeur pour délivrer le visa.
Les candidats ont toujours la possibilité de visiter un centre s’ils le souhaitent.
Le lieutenant-général Mohammed Al Marri, directeur général du GDRFA, a déclaré lors d’une conférence de presse que le service pourrait être utilisé pour délivrer et renouveler toutes sortes de visas – résidence, visas dorés et verts, visas d’étudiant et de visite.
« Parfois, il y a des transactions en attente qui obligent le client à venir dans l’immeuble. Le nouveau service permettra aux gens de voir et de parler directement à un officier pour résoudre le problème », a déclaré le lieutenant général Al Marri.
« Le centre d’appels Amer est destiné aux demandes de renseignements avant de postuler, mais le service de vidéoconférence sera destiné aux personnes qui ont déjà soumis une candidature, et il y a eu un retard. »
Au cours de la réunion en ligne, les personnes pourront télécharger les documents ou photos requis via la boîte de discussion tout en parlant avec l’agent.
« L’agent examinera les documents manquants ou peu clairs pour les joindre afin de finaliser la transaction. Ce service permettra de gagner du temps et de simplifier le processus pour les clients », a déclaré le lieutenant général Al Marri.
Le service sera disponible sept jours sur sept de 8h à 18h. Les personnes vivant aux EAU et celles qui sont à l’étranger pourront l’utiliser.
Le lieutenant-général Al Marri a déclaré qu’il était prévu d’en faire un service 24 heures sur 24 à l’avenir.
« Nous n’aurons aucun visiteur après le lancement du service », a-t-il déclaré.
Les services d’immigration de Dubaï ont traité 62,2 millions de transactions en 2022, dont 47 millions de transactions d’entrée et de sortie via les ports aériens, maritimes et terrestres.
Près de 4,5 millions de visas de résidence ont été traités, y compris les nouveaux visas et les renouvellements.
Environ 80 000 visas dorés ont été délivrés en 2022, contre 47 150 en 2021.
Les règles du visa vert – en images
Mis à jour : 12 janvier 2023, 04h14
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