Plus de 6500 Australiens du Queensland, de l’Australie-Méridionale, de la Nouvelle-Galles du Sud et de Victoria ont déclaré que les meilleurs fournisseurs d’énergie étaient Red Energy, Alinta Energy et Energy Australia en fonction du rapport qualité-prix, du service client et de la facilité de paiement des factures.
Plus de la moitié (60%) ont déclaré avoir l’impression de faire une mauvaise affaire sur leur plan énergétique, mais seulement 13% ont changé de fournisseur au cours des deux dernières années, a révélé l’enquête.
Le coût était le facteur le plus important pour les payeurs de factures lors du choix d’un fournisseur d’énergie.
Le coût annuel moyen de l’énergie pour 2023 est de 1 861 $ à l’échelle nationale, soit une augmentation de 444 $ par rapport à la même période l’an dernier.
Les prix du gaz ont également augmenté à l’échelle nationale, coûtant 207 $ de plus qu’en 2022.
GloBird Energy était l’option la moins chère au cours des 12 derniers mois avec des plans énergétiques nettement moins chers que tout autre fournisseur, cependant, ils n’ont été élus « le meilleur » dans aucune autre catégorie dans les quatre États.
Répartition état par état
Le Queensland avait la facture d’énergie moyenne la moins chère, coûtant 276 dollars par mois.
Victoria était le deuxième moins cher pour l’énergie, coûtant en moyenne 290 $ par mois.
La Nouvelle-Galles du Sud était le deuxième État le plus cher en énergie, coûtant 313 $ par mois.
L’État le plus cher était l’Australie du Sud, coûtant 322 $ par mois.
Qui est le meilleur fournisseur d’énergie en Australie ?
Il n’y a pas eu un seul gagnant cohérent dans les quatre États. Chaque État avait ses fournisseurs préférés en fonction de leur rapport qualité-prix, de la facilité de paiement des factures et de la lisibilité, du service client et de la satisfaction globale.
Le Queensland a élu le plan Home Deal d’Alinta Energy comme son préféré, tandis que l’Australie du Sud l’a élu le moins préféré.
Le plan coûtait aux Queenslanders 1522 $ par an, tandis qu’Alinta Energy avait les « clients les plus satisfaits » de tous les autres fournisseurs.
L’entreprise a été notée cinq sur cinq pour le rapport qualité-prix, le service client, la clarté des factures et des coûts et la satisfaction globale.
Red Energy était une seconde proche pour l’État, et Ergon Energy est arrivé dernier avec trois sur cinq dans tous les domaines.
Le plan Living Energy Saver de Red Energy a été élu meilleur plan et fournisseur en Nouvelle-Galles du Sud, avec les clients les plus satisfaits de l’État.
Le plan coûte aux Sydney-siders 1428 $ par an.
Red Energy a obtenu cinq étoiles sur cinq dans presque toutes les catégories, y compris la facilité d’inscription, les outils et conseils en ligne, ainsi que l’accent mis sur la durabilité – pour le rapport qualité-prix, ils ont obtenu quatre sur cinq.
Alinta Energy est arrivé deuxième, tandis que Dodo Power and Gas a été classé le pire fournisseur de satisfaction client dans l’État.
Le plan Living Energy Saver de Red Energy a également été élu meilleur plan et fournisseur à Victoria, en particulier pour ceux qui vivent à Melbourne.
La société a obtenu des notes de quatre et cinq dans tous les domaines, avec une note de quatre sur cinq pour le rapport qualité-prix et une note parfaite pour le service client.
Le plan coûte 1241 $ par an.
Tango est arrivé en deuxième position pour les clients les plus satisfaits, tandis qu’Origin Energy est arrivé en dernier.
Le plan Flexi d’EnergyAustralia a été élu le plus élevé pour la satisfaction de la clientèle en Australie-Méridionale.
Ils ont obtenu des résultats parfaits dans toutes les catégories, à l’exception du rapport qualité-prix, où ils ont obtenu un quatre sur cinq.
Le plan coûte 1840 $ par année.
Origin Energy est arrivé à la deuxième place pour les clients les plus satisfaits de l’État, tandis qu’Alinta Energy est arrivé en dernier, obtenant trois sur cinq dans tous les domaines.
Les 20 emplois en hausse en Australie