Les patrons de Trading Standards ont lancé une enquête sur une entreprise de construction qui a fait faillite, laissant à ses clients des milliers de livres sterling et leurs propriétés en ruines.
Nova Building and Developments Ltd à Weymouth, Dorset, a fait face à des plaintes de neuf clients concernant l’état dans lequel leurs maisons étaient laissées.
Un client a déclaré avoir perdu 30 000 £ sur une extension d’un étage qui a dû être démolie et reconstruite.
Une femme qui a dépensé 112 000 £ pour une conversion de loft et une extension enveloppante n’a pas pu vivre dans la maison pendant 11 mois car elle reste une «coquille».
Un autre client a déclaré que Nova lui avait dit qu’il faudrait quatre mois pour achever un projet sur sa maison, mais qu’elle avait dû licencier l’entreprise après dix mois de « mauvais travail et de promesses non tenues ».
Les responsables des normes commerciales ont lancé une enquête sur une entreprise de construction qui a fait faillite, laissant aux clients des milliers de livres de leur poche et leurs propriétés en ruines.
Nova Building and Developments Ltd à Weymouth, Dorset, a fait face à des plaintes de neuf clients concernant l’état dans lequel leurs maisons étaient laissées
Nova est maintenant en liquidation, devant 18 créanciers pour un total de près de 300 000 £
Des tas de gravats et de déchets de construction ont été laissés devant les maisons des clients
Nikki Armstrong (à gauche) et Jayne Eagles (à droite) disent que leur maison est restée «invivable pendant des mois» et a été «ruinée» par Nova
Nova est maintenant en liquidation, devant 18 créanciers pour un total de 292 257,00 £ – dont plus de 120 000 £ à HMRC.
Mais les neuf clients – qui ont formé un groupe Whatsapp pour partager leurs griefs – affirment que l’entreprise a récolté 500 000 £ auprès d’eux en paiements pour des travaux inachevés.
Les normes commerciales du Dorset Council enquêtent actuellement sur la société après que la police du Dorset a déclaré qu’il ne s’agissait pas d’une affaire criminelle.
Une cliente, Jayne Eagles, a déclaré que sa maison jumelée à trois lits était «invivable depuis des mois» malgré le paiement de plus de 100 000 £ pour une extension enveloppante.
Des matériaux de construction ont été laissés à côté des échafaudages sur les maisons des gens. L’effondrement de Nova a laissé les gens de leur poche
L’entreprise a fait face à une vague de plaintes de clients se plaignant de travaux « inachevés » et de « plus d’un an de frustration »
Elle a déclaré: «Les travaux ont commencé en janvier 2022 et auraient dû se terminer en août pour un coût de 160 000 £. Les six premières semaines se sont bien passées, mais après cela, rien ne s’est passé et c’était excuse après excuse.
«On nous a demandé de payer le prochain lot de paiements afin que les matériaux puissent être achetés et que le travail puisse continuer. Nova n’arrêtait pas de dire qu’ils faisaient venir les ouvriers et que le travail décollerait la semaine prochaine, mais rien.
«Nous avions l’habitude d’aller sur le site et c’était une pensée horrible à ce que nous pourrions voir.
«Nous avons dépensé 112 000 £ et tout ce que nous avons à montrer après 11 mois est une conversion de loft. Le reste de la maison est une coquille sèche.
Une image choquante montre un sol en béton à moitié creusé et des outils abandonnés par l’entreprise
Les images partagées sur les réseaux sociaux montrent le carnage qui a été laissé derrière la fermeture définitive de l’entreprise
Certaines propriétés ont été laissées avec des travaux à moitié terminés, y compris cette image d’un plafond qui fuit
Une image montre un tas de gravats et de briques qui a été laissé devant la maison d’un client
« Nous avons été déplacés pendant 11 mois. Heureusement, nous avons un Airbnb dans lequel nous vivons, mais cela nous a également coûté des milliers de livres en perte de revenus.
Steve Taylor a dépensé 30 000 £ pour une extension de toit plat d’un étage pour sa femme atteinte de démence.
Il a dit qu’il devait faire appel à une autre entreprise pour «recommencer complètement» après le travail original de Nova.
Il a dit: «Je ne suis pas un constructeur mais je ne suis pas non plus un idiot. Les choses n’étaient clairement pas faites comme on nous l’avait dit et il était assez évident que nous n’allions pas obtenir la qualité attendue.
« Les choses ont bien commencé mais se sont rapidement détériorées. »
Une autre cliente, appelée Emma, a déclaré que sa « vie avait été suspendue » et a déclaré que si 95% des travaux avaient été achevés, elle avait fait appel à de nouveaux constructeurs après qu’une fuite se soit dégagée de la cheminée.
Elle a déclaré: «Toute notre vie a été suspendue, nous avons dû vivre avec notre mère au cours des cinq derniers mois et nous avons trois enfants, donc cela nous a tous affectés.
Certains clients se sont retrouvés avec des tas de gravats et d’ordures dans les jardins de leurs maisons inachevées
Des clients en colère ont publié des images du travail inachevé, qui, selon beaucoup, leur coûtent plus cher à réparer
Une image montrait même un plafond avec de multiples trous et déchirures, montrant l’étendue de la propriété inachevée
Les clients ont partagé des images de travaux à l’intérieur de leurs propriétés qui comprenaient des murs de briques nues qui avaient été laissés sans surveillance
D’autres clients se sont retrouvés avec des tas d’ordures et de débris des travaux de construction dans leurs jardins
« Nous avons patienté trop longtemps, mais c’était des mois et des mois de frustration. »
Un porte-parole de Nova Building a affirmé qu’ils avaient été contraints de fermer leurs portes en raison de commentaires négatifs sur leur travail.
Ils ont blâmé les «difficultés répétées dans l’approvisionnement en matériaux et en main-d’œuvre» à la suite de la pandémie et du Brexit et ont déclaré que de nombreux projets avaient été achevés sans problème.
Le porte-parole a déclaré: « Comme de nombreuses entreprises, nous avons commencé à lutter contre la hausse des coûts au cours de l’année écoulée, mais nous faisions face. » Les délais n’ont pas toujours pu être respectés à cause de ces problèmes, mais cela a été communiqué à nos clients à tout moment.
«Une grande partie du travail a été sous-traitée et nous avions des personnes sur place en qui nous pensions pouvoir faire confiance et nous leur avons fait confiance, mais dans certains cas, les choses auraient pu mieux se passer.
Dans un état des lieux, les liquidateurs ont révélé que l’entreprise devait à 18 créanciers un total de 292 257 £.
Les images partagées en ligne montrent le gâchis laissé par l’entreprise, qui s’est depuis repliée
Des images choquantes montrent le désordre laissé par Nova Building and Development Ltd, basé à Weymouth, y compris des décombres empilés sur des propriétés extérieures
«Nous payions des travailleurs pour une journée complète de travail et bien souvent ils partaient tôt: ce sont des problèmes dont nous n’étions pas toujours conscients.
«Nous sommes convaincus que si nous avions été autorisés à terminer le travail dans les cas mis en évidence, il n’y aurait eu aucun problème.
«De nombreuses affirmations ont été faites sur les réseaux sociaux à propos de l’entreprise – certaines ont été complètement farfelues – et cela nous a obligés à liquider. Nous avons perdu des affaires à la suite d’une campagne de haine et cela ne nous a laissé rien.
«Nous avons reçu énormément de soutien de la part de clients, d’amis et de membres de la famille qui savent que nous n’arnaquerons personne et que nous terminerons toujours un travail au mieux de nos capacités.
« Nous avons été harcelés et, dans certains cas, menacés, ce qui dépasse les bornes. »
Trading Standards a confirmé qu’ils étaient au courant d’une plainte en suspens concernant la société et qu’ils « enquêtaient » sur les circonstances.