Cependant, Bigbasket, Flipkart et Urban Company ont mis en œuvre et opérationnalisé des politiques pour garantir que tous les travailleurs de ces plateformes gagnent au moins le salaire horaire local. le minimum salaire, après prise en compte des coûts liés au travail, selon Travail équitable Rapport India Ratings 2022.
L’équipe de Fairwork India – dirigée par le Centre for IT and Public Policy (CITAPP), International Institute of Information Technology Bangalore (IIIT-B), en association avec l’Université d’Oxford – évalue les conditions de travail dans les plateformes de travail à la demande. Il les classe ensuite en fonction de leurs performances selon cinq principes : rémunération équitable, conditions, contrats, gestion et représentation.
Chaque principe est décomposé en deux points : Un premier point, puis un deuxième point qui ne peut être attribué que si le premier point est rempli. Chaque plateforme reçoit une note sur 10. Les plateformes ne reçoivent un point que lorsqu’elles peuvent suffisamment démontrer ou s’engager dans la mise en œuvre du principe. Amazon Flex, Dunzo, Ola, Pharmeasy et Uber ont obtenu zéro point sur 10.
Les trois mêmes plates-formes qui ont marqué le premier point pour un salaire équitable l’année dernière ont également marqué un point cette année. Aucune autre plate-forme ne s’est engagée publiquement, ou n’a fourni de preuves suffisantes, à garantir que les travailleurs gagnent au moins le salaire horaire minimum local après les coûts liés au travail.
Bigbasket, Flipkart, Swiggy, Urban Company et Zomato ont obtenu le premier point dans des conditions équitables pour avoir simplifié leurs processus de réclamation d’assurance et pour avoir des lignes d’assistance d’urgence opérationnelles sur l’interface de la plateforme. Seuls Bigbasket, Swiggy et Urban Company ont obtenu le deuxième point pour avoir mis en œuvre une politique de perte de salaire qui offre aux travailleurs un filet de sécurité financière en cas de maladie.
Bigbasket, Flipkart, Porter, Swiggy, Urban Company, Zepto et Zomato étaient en avance sur leurs pairs en matière de contrat équitable en raison de leurs mesures visant à améliorer la compréhensibilité, y compris la fourniture d’accords multilingues et d’un engagement envers un processus/une politique de notification des changements aux travailleurs. dans leurs conditions d’engagement dans un délai déterminé avant son entrée en vigueur.
« La promesse de flexibilité de l’économie des plateformes numériques soulève autant de questions sur les moyens de subsistance qu’elle offre d’opportunités. Nous espérons que le rapport Fairwork fournira la base d’une interprétation de la flexibilité qui permet non seulement l’adaptabilité recherchée par les plateformes, mais également le manque de revenus et de sécurité sociale des travailleurs », ont déclaré les professeurs. Balaji Parthasarathy et Janaki Srinivasan, les chercheurs principaux de l’équipe, ainsi que les chercheurs Mounika Neerukonda, Amruta Mahuli, Bilahari M, Damni Kain et Pradyumna Taduri.
Bigbasket, Flipkart, Swiggy, Urban Company et Zomato ont reçu le premier point pour une gestion équitable pour avoir mis en place un processus de règlement des griefs avec la possibilité de se connecter avec un représentant humain de la plateforme. Il n’y avait suffisamment de preuves que d’Urban Company pour répondre au deuxième point du principe. Il a institué des audits externes réguliers pour vérifier les biais dans ses systèmes d’attribution du travail, en plus d’adopter des politiques contre la discrimination de ses travailleurs de plateforme.
Cependant, les travailleurs à la demande sont confrontés à des défis de taille. Même si des cas d’abus et de discrimination à l’encontre des travailleurs des plateformes ont fait surface cette année, le rapport a souligné que le paysage juridique de l’économie des plateformes en Inde reste largement inchangé. Les députés ont attiré l’attention sur la nécessité d’une réforme, mais le Code de la sécurité sociale et les lignes directrices de 2020 sur les agrégateurs de véhicules à moteur, qui réglementent tous deux les conditions des travailleurs des plateformes, attendent leur application. Le projet de loi sur la protection des données personnelles numériques, 2022, qui est susceptible d’avoir des répercussions sur les données collectées auprès des travailleurs des plateformes, n’a pas encore été adopté par le Parlement. Le PIL déposé devant la Cour suprême par la Fédération indienne des travailleurs des transports basés sur des applications (IFAT), pour reclasser les travailleurs des plateformes en travailleurs ou employés non syndiqués, attend également une décision.