Les taxis de Dubaï se modernisent : fini le temps où on levait la main pour arrêter un taxi dans la rue. La Roads and Transport Authority (RTA) de Dubaï souhaite désormais inciter les citoyens à utiliser le service de réservation en ligne pour optimiser le transport en ville. Le service de messagerie électronique Hala, qui représente près d’un tiers de tous les trajets en taxi de l’émirat, sera étendu pour être accessible via l’application mobile Careem. Cette expansion devrait permettre de transformer 80 % des appels téléphoniques pour réserver un taxi en réservations en ligne d’ici quelques années.
L’objectif est d’améliorer l’efficacité des opérations de taxi à Dubaï en rationalisant le processus de localisation et de réservation de trajets par voie électronique. En effet, une transition vers un service de réservation de taxi en ligne devrait réduire les temps d’attente à moins de trois minutes et demi et réduire le kilométrage perdu, tout en réduisant la consommation de carburant et les émissions de carbone.
Cette transformation s’aligne sur l’évolution mondiale de la planification des transports urbains. Les taxis à Singapour fonctionnent à 80 % grâce à la réservation en ligne. Les clients ont déclaré qu’il est de plus en plus difficile de signaler un taxi dans la rue, notamment à cause d’une pénurie de chauffeurs, ainsi qu’à une migration vers les réservations en ligne.
Lancé en 2019, Hala a déjà assuré 30 % de tous les trajets en taxi en 2022 à Dubaï, ce qui prouve la popularité croissante du service. Sur les 11 662 taxis en activité dans la ville, 105 millions de trajets ont été effectués jusqu’à présent.
Des zones désignées réservées aux services de grêle électronique seront créées à côté de places de stationnement supplémentaires pour les taxis de rue et les véhicules de grêle électronique, ainsi que davantage de stationnement pour les taxis dans les zones à forte demande.
À Dubaï, la RTA alloue une flotte dédiée aux services de messagerie électronique. Hala sera responsable de la promotion du service, de la constitution d’une clientèle et de la mise en œuvre d’incitations pour les conducteurs.
Pour le directeur général de la RTA, Mattar Al Tayer, cette évolution est à la fois bénéfique pour la ville et pour les citoyens. « En nous concentrant sur l’amélioration de la mobilité individuelle, nous pouvons réduire la dépendance à l’égard des voitures particulières, favoriser le bonheur des résidents, fournir des services exceptionnels aux visiteurs et accroître la satisfaction des clients », a-t-il déclaré.
Les taxis de Dubaï ont récemment enregistré une augmentation du nombre de passagers, comme le montrent les images ci-dessous :
Les taxis de Dubaï enregistrent une augmentation du nombre de passagers – en images
Les taxis de Dubaï ont enregistré une augmentation du nombre de passagers. Toutes les photos : Antonie Robertson / The National
Mis à jour : 19 mars 2023, 13 h 02
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En somme, ce changement de cap manifeste la volonté de Dubaï de se hisser parmi les villes les plus intelligentes du monde tout en garantissant un transport plus efficace et plus respectueux de l’environnement.
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