Si vous, ou un membre de votre famille, êtes aux prises avec des factures de haut débit ou de téléphonie mobile cet automne, ne manquez pas l’aide disponible pour économiser de l’argent.
Vodafone est la dernière entreprise à introduire une offre à bas prix destinée à ceux qui réclament des avantages spécifiques, notamment le crédit universel, le crédit de pension ou le paiement pour l’indépendance personnelle (Pip). C’est désormais l’offre haut débit la moins chère du marché à 12 £ par mois.
La pression s’est accrue pour que les fournisseurs de télécommunications fassent davantage pour soutenir les clients pendant la crise du coût de la vie en introduisant des tarifs sociaux flexibles.
Il s’agit d’offres haut débit et mobiles qui, selon Ernest Doku du site de comparaison de prix Uswitch, sont moins chères que les tarifs mensuels standard équivalents, ce qui signifie « qu’encore plus de clients bénéficiant d’un crédit universel et d’autres avantages peuvent accéder aux services haut débit essentiels pour moins cher ».
Il est désormais plus facile de postuler aux offres. Depuis août, un système introduit par le Département du travail et des pensions signifie que les prestataires devraient être en mesure de confirmer quels clients peuvent accéder aux tarifs sociaux, leur évitant ainsi de prouver leur propre éligibilité chaque mois, explique Doku.
Le régulateur britannique des télécommunications, Ofcom, a appelé davantage d’entreprises à proposer des tarifs sociaux, ce qui peut faire économiser au ménage moyen près de 200 £ par an.
Cependant, ils ont été sous-promus, avec seulement environ 120 000 des plus de 4 millions de personnes éligibles qui en profitent.
Tout cela vient comme le groupe de consommateurs Lequel ? avertit que de nombreux clients sont confrontés à des factures inabordables cet hiver.
Les entreprises haut débit devraient augmenter leurs prix, à mi-contrat, en 2023 jusqu’à 14%, ce qui équivaut à une moyenne d’environ 113 £ supplémentaires en plus du prix que vous acceptez lorsque vous signez un contrat un à deux. contrat d’un an, selon lequel ?.
Un client sous contrat de deux ans pourrait finir par payer 156 £ de plus sur ses factures que ce à quoi il s’était initialement inscrit au moment où la prochaine série de changements de prix se produira en 2024.
Le gouvernement a demandé à toutes les entreprises de haut débit de proposer et de promouvoir des tarifs sociaux, mais elles n’ont aucune obligation de le faire.
En conséquence, il y en a environ 10 qui le font, y compris Sky, BT, Virgin Media et Hyperoptic, avec une sélection d’environ 13 tarifs allant de 12 £ par mois à 25 £ par mois – une moyenne de 16 £ de moins que leurs forfaits normaux. , bien qu’avec des vitesses Internet variables.
Le nouveau tarif social Essentials Broadband de Vodafone promet des vitesses de téléchargement allant jusqu’à 38 Mbps.
Le plan fibre équitable de 15 £ par mois d’Hyperoptic offre jusqu’à 50 Mbps, tandis que pour son tarif de 25 £ par mois, il est jusqu’à 150 Mbps.
Vodafone ne facture aucun frais pour mettre en place le service, et la société affirme que les clients ne seront soumis à aucune augmentation de prix à mi-contrat pendant les 12 mois que dure le tarif.
L’éligibilité à un tarif social varie d’une entreprise à l’autre, bien que tous soient disponibles pour les clients bénéficiant d’un crédit universel.
Vodafone, Hyperoptic, KCOM et Community Fibre, qui opère à Londres, sont parmi les seules entreprises à proposer des tarifs haut débit sociaux à ceux sur Pip.
Les bases du haut débit à 20 £ par mois de Sky et Now sont l’une de celles disponibles pour les personnes qui demandent un crédit de pension, tandis que d’autres incluent l’allocation d’assistance et le soutien aux sortants de soins dans leur liste. Mais certains, comme Virgin Media, qui propose la deuxième offre la moins chère du marché à 12,50 £ par mois pour son haut débit Essential, sont limités à ceux qui bénéficient d’un crédit universel.
Il semble qu’une seule marque propose un tarif social pour les clients de téléphonie mobile : VOXI, qui opère sur le réseau Vodafone. Son tarif For Now offre des données, des appels et des SMS illimités pour 10 £ par mois – une offre qui coûte généralement 35 £ par mois – à ceux qui demandent un crédit universel, une allocation de demandeur d’emploi, une allocation d’emploi et de soutien, une allocation de subsistance pour personnes handicapées ou Pip.
Le tarif VOXI dure six mois, après quoi vous passerez à un forfait de 10 £ par mois, qui comprend des « médias sociaux illimités », des appels et des SMS.
Cependant, une grande critique des tarifs sociaux est que certains clients pourraient faire face à de lourdes pénalités de sortie en raison de leurs offres existantes, plus chères, s’ils changent.
Si vous êtes avec un fournisseur de haut débit qui propose un tarif social, vous devriez pouvoir échanger votre offre à mi-parcours, sans pénalité. Cependant, si vous êtes avec une entreprise qui n’offre pas encore de tarif social, y compris TalkTalk, Shell, EE, Plusnet, O2 et Three, vous devrez peut-être payer tellement pour résilier tôt qu’il réduit ou annule, le bénéfice.
Si vous n’êtes pas éligible à un tarif social, vous pouvez toujours économiser en recherchant une offre moins chère dès la fin de votre offre existante.
Doku déclare: «Il existe actuellement de nombreuses offres à des prix compétitifs, telles que le haut débit fibre optique 30 Mbps d’Hyperoptic pour 15 £ par mois, qui est le même prix que son tarif social de 50 Mbps, ou Now Broadband offrant des vitesses de 11 Mbps pour 18 £ par mois. .”
Matthew Upton, directeur des politiques chez Citizens Advice, dit que si vous avez du mal à payer votre facture Internet ou téléphonique, contactez toujours votre fournisseur. Vous pourrez peut-être négocier. « Expliquez votre situation pour voir s’ils peuvent vous proposer une meilleure offre. »