Les trolls toxiques continuent de prospérer sur Twitter sous Elon Musk, malgré les nombreux problèmes de contenu haineux et ignoble, y compris la désinformation et l’exploitation sexuelle des enfants. Selon des initiés travaillant pour l’entreprise, Twitter n’est plus en mesure de protéger ses utilisateurs contre ces pratiques. De plus, le contenu toxique se développe à la suite d’une série de suppressions massives d’emplois et de changements apportés par le nouveau propriétaire de la plateforme, Elon Musk. Cette situation est confirmée par une recherche universitaire montrant une augmentation des comptes misogynes et abusifs et une augmentation du harcèlement.
Twitter est confronté à des défis importants pour lutter contre l’exploitation sexuelle des enfants sur la plateforme, avec des ressources limitées pour signaler les auteurs présumés à la police. Les victimes de viol ont été ciblées par des comptes de trolls devenus plus actifs depuis la prise de contrôle, avec des preuves qu’ils ont été rétablis ou nouvellement créés. Cependant, les initiateurs de cette recherche ont déclaré que ce contenu était identifié quotidiennement, mais il n’était pas certain que tout serait signalé à la police. Cela est probablement dû à la diminution de l’effectif travaillant sur la prévention de l’exploitation sexuelle des enfants sur Twitter, qui est passé de 20 à six ou sept employés.
En outre, jusqu’à la moitié des 7 500 employés de Twitter ont été licenciés ou ont démissionné depuis la prise de contrôle d’Elon Musk en octobre dernier. Cette situation a conduit au développement de campagnes de harcèlement ciblées et d’opérations d’influence étrangère autrefois supprimées quotidiennement de Twitter mais désormais non détectées. Les chercheurs de l’Université de Sheffield ont constaté une augmentation de 69% des nouveaux comptes qui suivent des profils d’utilisateurs misogynes et abusifs connus.
Malheureusement, les mesures de sécurité conçues pour protéger les utilisateurs de la haine ont été abandonnées. Lisa Jennings Young, ancienne responsable de la conception de contenu chez Twitter, a déclaré que tous les membres de son équipe ont été licenciés. Cette équipe avait pour mission de créer des mesures de sécurité pour protéger les utilisateurs de la haine, comme la fonctionnalité « coup de pouce de réponse nuisible ». Cette fonctionnalité utilisait l’intelligence artificielle pour détecter le langage nuisible et alertait les utilisateurs avant qu’ils n’envoient un tweet, ce qui empêchait de nombreuses personnes d’écrire des messages abusifs.
Dans l’ensemble, les initiés de Twitter indiquent que « rien ne fonctionne ». Certains employés disent que personne ne s’occupe des travaux en cours, alors que d’autres affirment que la façade a l’air bien de l’extérieur, mais ne reflète pas la réalité à l’intérieur. Twitter déclare avoir fermé 400 000 comptes en un mois pour renforcer leur sécurité, mais cela semble être insuffisant en fonction de ces témoignages.
En fin de compte, il est clair que les réseaux sociaux tels que Twitter ont encore du chemin à parcourir pour créer des environnements sécurisés pour leurs utilisateurs et lutter contre le contenu haineux et toxique. Les algorithmes de détection nécessaires doivent être développés pour réduire l’activité des trolls et des auteurs de contenus nuisibles. Les employés des entreprises de médias sociaux doivent également être en mesure d’assigner les ressources nécessaires pour lutter contre l’exploitation sexuelle des enfants et les autres formes de harcèlement sur la plateforme.
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